京津冀三地消协通报：已完成整改！
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2026-09-08 19:59:49
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近日，被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台全部按期完成机票超售整改。各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改，超售规则告知、现场处置、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决，消费者购票时即可清晰了解超售规则，遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。
此前调查发现，机票超售领域存在风险提示文字过小、位置隐蔽、补偿标准不明晰等问题。7月24日，京津冀三地消协组织联合约谈中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司，以及飞猪、去哪儿、美团、同程、携程等5家线上售票平台，要求8月31日前完成整改。
从反馈情况看，四项整改要求均已落实
购票环节，超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”。
处置环节，现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”。
赔付环节，补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”。
投诉环节，反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。
记者 王潇颐
来源：天津交通广播
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