近日，黑龙江省司法厅会同黑龙江省文化和旅游厅、黑龙江省体育局联合印发《全省文旅体育领域“公法伴游·四季无忧”公共法律服务机制》，在全省文旅、体育领域常态化开展“公法伴游·四季无忧”公共法律服务活动。

普法宣传现场

立足全省文旅、体育产业发展实际，针对旅游纠纷、赛事争议“突发性强、标的额小、诉求即时”的特点，全省司法行政系统紧紧围绕游客出行维权、景区规范运营、体育赛事保障、周边商户经营等重点需求，整合律师、人民调解、法律援助、公证仲裁等公共法律服务资源，依托实体、热线、网络三大服务平台，推动构建全域覆盖、全程跟进、全方位保障的法律服务体系。

聚焦全省重点景区、大型体育赛事、文艺演出、文旅节庆活动、网红打卡地及配套商贸业态，精准布局公共法律服务力量，建立值班值守、动态响应、快速处置工作模式。通过靠前提供法律咨询、现场开展纠纷调解、精准推送法律指引、主动开展法律宣讲等方式，实现涉文旅体育法律问题及时解答、就地化解、快速办理。

各地司法行政部门牵头统筹，文旅、体育行政部门协同配合，持续推进服务阵地建设。在旅游高峰期和体育赛事期间，司法行政部门合理调配律师、公证员、仲裁员、调解员、法律援助工作人员、基层法律服务工作者及法律服务志愿者等专业力量在服务站（点）值守，面向游客、景区运营方、运动员、观赛群众、赛事承办方及周边餐饮住宿、购物消费等配套商户，提供面对面法律咨询、纠纷调解、法律援助、公证仲裁服务指引等全方位法律服务。

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为提升服务便利度和可及性，黑龙江省司法厅发布“公法伴游·四季无忧”公共法律服务统一品牌标识和服务二维码。会同文旅、体育行政部门，在官方平台、微信公众号等载体推广“公法伴游·四季无忧”服务品牌，方便群众随时随地获取法律服务。二维码小程序包含“地图导览、12348一键呼出、法条检索、公共法律服务办事指引”功能，扫码即可进入全省公共法律服务电子地图，实时查询工作站位置、服务时间及工作电话，实现“一码导航、一键定位”，可一键获取“最近站点”导航指引。全省12348公共法律服务热线保持7×24小时全天候畅通，免费为游客、经营主体、参赛人员及观赛群众等提供专业法律咨询、维权指导与纠纷处置建议，让法律服务触手可及、全程在线。

目前，全省已在冰雪大世界、雪乡、亚布力等重点景区设置公共法律服务工作站80个，在运营期间持续选派律师等志愿者驻点服务，提供法律咨询超2000人次，成功调处化解涉旅纠纷1000余件，二维码提供服务超2.5万次。

黑龙江省司法厅相关负责人表示，下一步将持续深化法治与文旅、体育深度融合，不断优化服务阵地布局、充实专业服务力量、创新便民服务举措，着力提升公共法律服务精准化、便捷化、暖心化水平，持续擦亮“公法伴游·四季无忧”公共法律服务品牌，以坚实法治力量护航全省文化旅游和体育产业高质量发展。

记者 蔡韬 翟静