为切实守护游客合法权益、维护茂县文旅品牌形象,近期,茂县市场监管局、县文广体旅局、县综合行政执法局组建联合检查组,开展旅游市场专项整治行动,以靠前监管化解消费矛盾,守护游客消费权益。
本次专项整治紧盯暑期民宿消费高发风险点,以民宿客栈、涉旅餐饮、购物经营主体为重点对象,聚焦预订后恶意加价、单方毁约转卖房源、隐性收费、承诺餐食标准缩水等突出问题。执法人员现场核查民宿线上线下标价及订单履约情况,督促经营主体严格落实明码标价制度,如实履行预订承诺,严禁价格欺诈、违约经营;对照民宿餐饮服务约定,逐项检查食材管理、菜品供给、服务履约情况,严查餐食缩水、偷工减料等降低服务标准行为,层层压实经营者消费维权主体责任。
期间,检查组同步开展普法引导,面向民宿经营者宣讲《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规,督促商户树牢诚信经营意识,自觉规范经营行为。同时畅通12315等投诉举报渠道,在景区一线快速受理处置食宿、价格类消费纠纷,推动矛盾就地化解,防止小事发酵形成网络舆情。检查组还积极引导经营商户践行诚信经营承诺,优化住宿、餐饮配套服务,切实提升游客游玩体验。
下一步,茂县将持续深化常态化联合执法,紧盯景区涉旅经营动态,健全巡查管控、纠纷快处机制,以严实监管规范涉旅经营秩序,守护游客合法权益,全力营造安全有序、诚信舒心的暑期旅游消费环境,让每一位远道而来的游客乘兴而来、满意而归。
信息来源:县市场监管局
编辑:张怡欣
-END-
下一篇:河南丹江口水库:碧水引游人