导游必死。这个论调在近期愈演愈烈。

诚然，从大局势来看，导游的未来面临严峻挑战：

▌自由行成趋势，今年暑期传统跟团游订单量暴跌超50%；

▌持证导游数连年上涨，目前约65万人，几十人抢一单是现实；

▌AI技术的广泛应用抹平信息差……

这些让开篇的结论看起来颇具说服力。

可导游的未来，果真是死胡同吗？

国家旅业网用1个月的时间采访了100位导游，今天特选取其中的几位与读者朋友们分享。国家旅业网还会在日后发布行业报告。

接客量缩减！

混混就有团带的日子结束

失业主要是学习不够

“对比去年同期，我今年7月的收客数少了1/3。”

当我以为这又是诉苦的论调时，高级导游杨洋话锋一转：“但收入没少，我的客单价提高了。”

杨导入行16年，一直在一线做讲解导游。在他看来，现在是想做一名好导游最好的机会。

理由很简单：不是游客不需要导游，而是对导游的要求更高了。

“以前导游混混就有团带，现在是依靠口口相传，做得好就会被推荐。”

对于把导游的失业归咎于AI的说法，杨导和其他回访的导游们给出了近乎一致的答案：AI只是加速导游的更新迭代。

随着国人对美好生活的要求不断提高，那些照本宣科的导游迟早会被市场淘汰。AI不过是让这一天更快到来，竟顺理成章地成为一些人为自己的失败开脱的借口。

“就像30年前我们查找不到导游词一样，AI不是什么新东西，只是技术问题。”重庆市导游协会会长、文化和旅游部全国劳模、全国金牌导游焦健在接受国家旅业网的采访时，把话说得更加犀利却也一针见血：

“现在的导游失业，主要是定位不准、学习不够、耐性不够。”

比老黄牛还累？

技多不压身

AI只会替代人形复读机

国务院颁布的行政法规《导游人员管理条例》，明确将导游界定成“为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员”。

在《导游服务规范》中，这份国家标准又从操作层面对导游提出要求：具备应急与问题处理能力，具备人际交往、组织协调等综合能力。

可见，官方对导游的界定，要求导游是行程的执行者、安全的守护者、文明的指引者，更是突发状况的处理者。

而这些，AI很难甚至无法做到。就好比你总不能指望手机里的短发豆包姑娘跳出屏幕扶起摔倒的你。

真遇到突发问题时，AI软件能做的也不过是操着甜美的嗓音说漂亮话，冷静地“看”你急得跳脚。

国家特级导游、京骑文化联合创始人窦俊杰在接受国家旅业网的采访时表示：

“AI能取代的，只是信息传递这个层面。

导游的核心价值在于主观判断力、及时反应力和同理心。”

我曾在书上读到这样一个观点：

未来，离人近的工作才有希望。离人越远、越以来机器信息输出的岗位，越容易被AI取代。

我把这句话说给了陕西省旅游协会导游分会的解启成，他认为这套逻辑放在导游行业完全成立。

需要承认，AI语音导览比导游更擅长单向输出标准化知识点，只要把文物年代、景点史料、建筑参数等录入数据库，它可以24小时不间断、零成本重复讲解。

“但是旅游的核心，从来不只是获取知识点。”

在解导看来，在地民间故事、本土视角解读等，都根植于导游长期在地生活阅历，很难被算法完整收录。

此外，解导认为，面对亲子团、银发康养团等细分群体，做到千人千面的陪伴式服务是技术目前的短板，却是导游的长处。

我常常在国家旅业网的留言区见导游朋友们自嘲：“导游什么都会，比老黄牛还累！”

但你看，正所谓“技多不压身”，那些曾让你觉得是负担的技能，如今已悄然成为一把利剑，替你斩杀AI。

抱怨还是行动？

面对职业危机不焦虑

因为强者靠行动不断进化

我们总说导游的门槛太低，是个人都来踩一脚。

但随着智能导览、AI行程规划等技术的落地应用，技能差和信息差都在被抹平。基于此，河南省旅游协会导游分会服务部负责人张聪认为，AI的普及不仅拉高了导游的行业门槛，更放大了优秀导游的价值。

焦健会长从业32年之久，这个大前辈为广大导游朋友们指明了方向：“合理使用技术辅助，将体验式服务发挥到极致，这才是现阶段导游服务的发展方向。”焦会长告诉国家旅业网，自己在时代的洪流中不断进化，越来越爱上导游这个事业。

窦俊杰老师在接受国家旅业网的采访时，诚恳地表示有职业危机感，但危机感已转化为行动力。其中，“深耕内容，做不可替代的专家”是其中的重中之重。

疫情期间，团量骤减，窦老师4小时350元的产品却在当年拿下超800个国内订单。这背后不是奇迹，靠的是窦老师的持续输入：整理了30多万字、汇集400余个知识点的中轴线讲解词。

“你要给游客一瓢水，自己背后得有一缸水。”

在窦老师看来，初级导游只讲是什么，但高级和特级导游需要讲透为什么。

解启成导游面对职业危机也没有恐慌式焦虑。在他眼中，AI不是对手，而是处理重复性工作的得力助手，“给导游腾出更多的时间和精力去深耕人独有的能力。”

“要从‘等待派团的打工者’，转变为目的地旅行服务商。”

解导建议广大导游朋友们可以尝试建立个人品牌。依托短视频、私域，输出目的地文旅内容，直接对接定制游客源。

“我从不担心AI会抢了我的饭碗。”坚守一线16年，高级导游杨洋的自信源自他海量的知识储备以及过硬的专业能力。

自助讲解器的讲解时长是30分钟，杨导则会准备3小时的内容，通过和客人的不断沟通、观察客人的反应，调整讲解词的内容。

杨导表示，AI技术让他变得更加强大。他将AI工具合理运用，更好地服务客人。“比如博物馆的讲解，像讲解瓷器上釉技术，我借助AI生成动画，让客人更加直观地了解。”

当然，对于游客选择租借讲解器或者AI拍照讲解，杨导师心态平稳：“这是客人的选择，有人喜欢就会有人不喜欢。”

“我们要做的，就是抓住那些需要导游的客人。”

年轻一代，来了

被不断注入新鲜血液的职业

不会“死”

从全国范围看，00后已经是导游资格考试的主力军。

▌广西，2025年00后考生占比47.25%，90后与00后考生总数较前两年明显上升；

▌湖南长沙，00后考生占比在过去几年持续攀升，2025年达到70%左右；

▌湖北，2023年至2025年间，00后报考人数持续领先，占比从45.03%上升至接近50%；

▌浙江衢州，2025年报考人员中在校生140人，“00后”占报考者超50%……

一个被不断注入新鲜血液的职业，怎么会“死”呢？

我身边也有认识的00年甚至05年的学弟在准备报考导游资格证。他们都并非旅游专业，或是出于对旅游的热爱，或是所学专业为小语种看好我国入境游发展，但言而总之，他们的共同点都是：

看到了导游行业存在的不足，不满于此；更看到业内优秀的前辈散发的光，以他们为榜样。

“一个行业的希望不在一个人，而在一代人。”

窦俊杰老师的这句话令我印象深刻。他将入行25年积累的经验传授给年轻人，用自己的行动影响着一代人。

本文以窦老师对年轻导游提出的要求作结，供各位期望成为导游或已经成为导游的朋友们自省、自强：

新时代的国际导游必须构建“三硬四软”的复合型能力体系——扎实的语言功底、深厚的文化底蕴、过硬的职业技能，加上共情力、应变力、创新力和服务力。

最后的最后，感谢100位在百忙之中抽空回复国家旅业网的导游朋友们。

这世界从不缺怨天尤人的人，逆流而上的人却总是凤毛麟角。是您们理性的分析让我这个00后看到了行业的希望，收获颇丰。

如果这篇文章没能写进各位的心坎里，是我不才。再次真心感谢各位前辈的悉心回复！