(来源:中国旅游报)
转自:中国旅游报
据央视新闻报道,近期,一位游客计划带孩子出国旅游,在线上平台预订了机票,总金额6351元,但由于一时疏忽,选错了日期。该游客反映,曾尝试联系客服申请退票遭拒,最终只退了600元的保险。游客后来发现,在购票页面可以看到有浅灰色小字提示“不支持退票,不支持改期”。游客认为,付款流程中没有任何关于机票不能退改的提示或弹窗。报道引用了法律界人士的看法,认为,如果提示不够合理、不够显著,或者没有提示、没有在合理的地方以合理的方式提示,或者在消费者提出要求的情况下,没有解释说明,在这种情况之下,消费者可以此为由,主张这样的条款对消费者没有法律约束力。视觉中国 供图