潮新闻客户端 评论员 董碧辉
图源:央视《财经调查》视频截图
“世界这么大,我想去看看”,曾让多少人为之共鸣。可是去看看的旅途中并不总是那么让人惬意。8月16日,央视曝光低价旅游团背后乱象。999元六天五晚的云南低价游,四分之一时间被购物门店占据,导游、销售、旅游管家轮番逼迫游客消费,“不买东西就是搅屎棍”!好端端的旅游变成了伴随着恐吓、要挟、道德绑架的糟心之旅。
六天五晚吃住玩全包仅需999元,这价格低得显然不正常。低价背后,是组团的旅行社选择亏本揽客。组团社低价引流,游客下单之后被层层转卖,地接社亏损接团,把盈利希望全部押在游客购物、自费消费之上,业内称之为 “赌团”。为了分摊一个旅行团的赌团风险,多个景点之间,地接旅行社还普遍实行分段转包,将同一旅行团拆分交由多家地接社依次接手,逐层分摊。
赌团,赌的就是团里的游客的消费。游客消费高,这一单就赌赢;游客不愿购物,就赌输,就亏损。于是乎旅行社的文件中出现了“赌值”这个词,代表每位游客必须创造的最低返利指标。冲着纯玩不购物旗号来的游客显然不会主动去完成这个指标,于是强制逛购物店、言语施压、篡改行程、隐形自费等乱象接踵而至,旅行不再是奔赴山海的放松体验,变成了一场需步步设防的消费陷阱,一场需要时时承受或对抗言语恫吓威胁的灾难。
赌团的荒谬之处,在于把本应是文旅市场最核心资产的游客,变成了博弈的筹码,变成了被旅游行程绑架的人质。当这些人质在“不买就没饭吃”的威胁下被迫出钱赎买自己的自由时,对跟团游行业的信任早已崩塌。
某种意义上说,参与低价跟团游的游客也有赌的成分,虽然这价格显然覆盖不了包吃包住的成本,但自愿消费、全程无强制的宣传听着听着就信了,只是当心存侥幸的游客一次次的发现自己“赌”输了的时候,这场博弈未来还会有足够的参与者吗?
“赌团” 顽疾屡禁不止,背后是产业链条的扭曲。市场内卷之下,部分旅行社不卷服务卷低价,不靠产品质量赚钱,还打着强制购物的老套路牟利。虚假宣传、层层转包,责任链条模糊,出事之后组团社、地接社互相推诿,游客维权则处处碰壁。
旅游行业的生意,做的是长久口碑,不是一锤子买卖。文旅产业的生命力,来自游客真实美好的体验,而不是靠算计与博弈收割流量。有数据显示,2026年7月国内旅游出游12.3亿人次,同比增长 18.7%,创下近五年同期新高。而另一方面却是旅行社订单暴跌、纷纷注销的境况。
在互联网时代,信息透明、工具成熟,传统的“上车睡觉、下车拍照”的跟团游已经不吃香了,尤其对年轻人来说,自驾游、自由行成为主流。不去提升服务,针对细分人群、定制化场景做深度设计,而是陷入低价内卷“赌团”的错误路径,赌输的只能是行业的未来。