几百块钱玩遍云南,看似超高性价比的旅游产品,撕开包装之后却是满满的套路。
近日央视记者卧底调查,曝光 999 元六天五晚云南低价游乱象。整个行程四分之一的时间都耗在购物门店,导游、门店销售、线上旅游管家轮番施压,用言语裹挟、变相限制自由的方式逼迫游客掏钱消费。直播间宣传只安排两处购物点,落地之后承诺全部作废,游客还遭遇旅行社层层转包,报名和接待的完全不是同一批商家,游玩体验大打折扣。
很多人以为只是个别导游素质差,才出现逼迫消费的情况,事实上这是整套商业模式催生出来的结果。团费连吃住交通的基础成本都覆盖不住,地接旅行社接团本身就是亏损,亏损缺口只能靠购物返佣来填补。导游没有稳定底薪,收入高度依靠商品提成,部分导游还要缴纳人头费接团,只能想尽办法推动游客消费。游客从下单那一刻起,就已经被当成可以变现的流量,而不是来享受风景的客人。
线上直播间大肆渲染低价福利,用 “补贴”“特惠” 吸引消费者下单,后续再层层转手给地接社。一旦发生纠纷,多家机构互相推诿,普通游客想要维权,光是找责任主体就要耗费大量精力。明明旅游法明令禁止不合理低价游,可这类产品换个包装依旧在网络平台流转,说明线上引流环节的监管还需要持续加码。
整治低价游不能只查处涉事导游和门店,源头的线上宣传、层层转包的链条更要盯住。平台需要做好产品审核,把明显低于成本的旅游套餐拦截下来。文旅监管也要加大处罚力度,提高违规成本,不能等游客上当受骗之后才事后处置。
旅游行业拼的是风景与服务,靠低价挖坑收割游客,消耗的是整个目的地的口碑。希望监管、平台、行业多方一起发力,斩断灰色产业链,让旅游回归看风景的本质。
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