暑期高温，北京市属公园同时迎来游园高峰。据北京市公园管理中心测算，这个暑期，北京市属公园预计接待游客将超过2000万人次。面对大客流与高温天气的双重考验，北京市公园管理中心紧扣首都精神文明建设和公园精细化治理要求，通过构建“党建引领、多方联动、品牌赋能、精细管理”的志愿服务体系，以高质量服务助力首都花园城市建设。

【构建“园社校”协同合力，志愿服务提质升级】

近年来，北京市公园管理中心统筹整合公园职工、高校大学生、社会团体（个人）、中小学青少年和文明引导员五支队伍，形成了强大的“园社校”协同合力。今年以来，市公园管理中心累计组织志愿者1.07万人次，总服务时长达63562小时，服务游客超百万人次。

中心创建了“青遇园林”“志愿中轴”“红色小讲师”等一系列志愿服务品牌，聚焦服务场景和游园活动，推动志愿服务从“有没有”向“好不好”转变。

【颐和园：“颐和同行”护航暑期服务】

在颐和园，暑期游园高峰叠加连日高温，给服务保障带来不小挑战。今年3月新组建的135名社会志愿者团队在这个暑期迎来了首次“大考”。

颐和园志愿者帮扶游客

这批社会志愿者以高学历、专业化、外语能力强为鲜明特色。他们主动为游客提供导览咨询、公益讲解，并面向“一老一小”发放冰凉贴、清凉喷雾等防暑物资。在大客流和极端天气压力下，志愿者们保持了服务质量和效率，用主动靠前的服务意识和过硬的专业素养，让“颐和同行”品牌在实战中有了生动注脚。

【天坛公园：“天坛蓝”搭建文化桥梁】

天坛公园以“天坛蓝”志愿服务品牌为载体，结合坛域空间布局、文化展览和游客需求，将全园划分为11个志愿服务场景，因地制宜开展文明引导、义务咨询等服务。

天坛公园志愿者秩序维护

同时，天坛公园在门区常态化设立双语志愿服务岗，并开设非遗互动体验定制服务。通过微讲解、沉浸式体验等方式，志愿者们在传播中华优秀传统文化的同时，引导公众参与遗产保护，搭建起沟通世界的文化桥梁，展现了首都窗口单位的良好形象。

【香山公园：“红领巾”传承红色精神】

香山公园的“红色研学课堂小讲师”志愿服务项目成功入选2026年全国少先队红领巾讲解员实践体验活动典型项目。今年暑期，一支由40名少先队员组成的“红领巾”志愿队伍集结完毕，开启了为期45天的志愿讲解服务。

香山公园“红色小讲师”志愿服务

身着统一红色马甲的小讲师们驻守双清别墅、来青轩等革命旧址，为游客宣讲《横渡长江解放南京》《幸福的瞬间》《嚼得菜根百事可做》等经典红色故事，并提供集章打卡、路线引导等志愿服务，成为暑期公园里一道亮丽的红色风景线。

【中国园林博物馆：深耕“青遇园林”品牌】

依托馆校共建机制，持续扩容志愿力量，以标准化志愿者之家为阵地，搭建沉浸式互动志愿服务矩阵，让千年园林文脉在盛夏烟火中双向奔赴、生生不息。同步组建园林文化国际传播志愿服务队，面向留学生开设“园林八讲”，以志愿声音向世界讲好中国园林故事。暑期以来，“青遇园林”志愿服务活动累计开展245场次，用热情与专业擦亮园林文化传播名片。

中国园林博物馆“非遗”体验志愿服务

（记者： 郭晋旭）

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