三亚市儿童友好（亲子）

主题酒店评定工作

贝级（彩贝、金贝、银贝）

2026年为三亚旅游服务质量提升暨旅游产品创新迭代年。为持续推动旅文产业提质增效、创新迭代，深化国家儿童友好城市建设，优化住宿产品供给，擦亮三亚 “宠粉之城、暖客之都” 城市品牌。 2026年6月1日三亚市全面启动《三亚市儿童友好（亲子）主题酒店评定工作》，进一步升级三亚亲子度假旅居品质。

项目开展初期，组织收集各酒店申报自评材料，有序完成资料汇总、参评资格初审；6月下旬面向初审通过的参评酒店开展全覆盖线下实地指导，解读评定细则、明确提质方向，为现场评定顺利开展筑牢基础。依托完善筹备基础，有序推进彩贝、金贝、银贝三级“贝级”亲子酒店现场评定工作。目前，各参评酒店对照评定细则开展实地对标梳理，扎实推进各项迎评工作。

左更多

本次贝级评定构建“硬性准入底线审查+五大核心评定模块+企业信用专项评定”一体化综合考评体系。评定实行门槛前置，设立一票否决必备达标清单，涵盖资质合规、建筑消防环保、应急物资、儿童安全防护、消杀管理、常态化亲子运营等15项基础硬性条件，全部项目须达标，任意一项不达标，直接取消参评资格。通过准入审查后，评定组围绕亲子专属设施、亲子专属服务、亲子活动体系、安全保障体系、亲子餐饮配套五大维度开展全方位、高标准对标考评，并将酒店企业信用专项评分纳入综合评定结果，建立“标准评定+信用监管”联动机制，落实守信激励、失信约束，推动三亚亲子住宿行业朝着标准化、规范化、品质化方向升级。

一、亲子专属设施：

完善硬件配套，打造儿童友好旅居空间

评定组对照准入底线清单及评分细则开展实地综合考评，重点评估酒店亲子客房、室内儿童游乐区、室外亲子活动场地、母婴便民配套、儿童安全卫浴设施建设成效。

众多参评酒店立足自身资源打造特色亲子硬件产品，精心打造多元化主题亲子客房，设置分龄室内儿童游乐空间，配套戏水池、沙滩等户外亲子场地，配齐独立母婴室、婴儿车租赁、儿童安全卫浴等便民配套。评定组重点考察亲子客房儿童踏凳、儿童桌椅、玩乐设施等用品消杀管理机制，以及游乐设备日常保洁、定时消杀落实情况，同步考评游乐设施维保、边角防护、全域地面防滑、落地窗防坠落设施等安全配置，引导酒店建立设施日常巡检养护机制，全方位保障儿童游玩安全。

二、亲子专属服务：

优化服务链条，提升亲子家庭出行体验

评定组综合考评酒店全链条亲子专属服务建设成效，对照准入标准考察儿童托管、母婴用品租借、亲子客房配套等基础服务保障能力，全面评估亲子接待流程、暖心服务、人员专项培训、咨询应答、诉求闭环管理等服务体系建设水平。

多家参评酒店聚焦亲子家庭多样化需求持续升级服务，开设亲子专属入住接待通道，配备专职人员提供有偿专业托管服务，推出婴儿床、母婴设备免费租借等便民项目，建立个性化需求快速响应机制。评定组引导酒店持续完善标准化亲子服务规范，打造专业化、有温度、常态化的亲子服务体系，让亲子出游更舒心便捷。

三、亲子活动体系：

深挖海岛特色，丰富多元亲子度假体验

评定组对照评定细则，综合考评酒店常态化亲子活动体系建设成效，重点考察活动全年常态化运营机制、适龄分层设计、品类多元化、专职活动引导人员配置等内容。

参评酒店充分依托三亚滨海资源优势，打造动静相宜、内容丰富的亲子体验项目，涵盖创意手工DIY、小小厨师课堂、海洋自然科普、沙滩寻宝、泳池泡泡派对、户外趣味竞技、绘本共读、非遗手作、海岛研学等多元品类，兼顾低龄幼儿与学龄儿童的游玩需求。酒店常态化开设日间基础体验课程，并结合节假日、暑期推出主题营、特色专场活动，形成“日常有体验、假期有亮点”的可持续运营模式。评定组重点考察活动方案公示、现场安全管控、应急预案落地情况，鼓励酒店持续打磨特色亲子活动IP，丰富家庭游客度假选择。

四、安全保障体系：

筑牢安全防线，守护亲子出行平安底线

安全保障是亲子酒店运营的核心底线。评定组结合准入清单要求，全面考评酒店应急管理体系建设水平。

各参评酒店持续完善安全硬件设施与管理制度，配齐儿童专用应急物资，全域落实防滑、防坠落防护举措，建立游乐设施每日巡检、定时消杀台账，编制完善各类突发事件专项应急预案。评定组重点考评消防疏散、意外伤害处置、儿童走失寻人、食品过敏应急、突发疾病救援、极端天气应对等预案的完备性与实操性，同步核查应急物资储备、岗位责任划分、消防设施与疏散通道管理，评估酒店常态化应急培训、演练落地成效，要求一线工作人员熟练掌握突发事件上报、现场处置、儿童疏散引导流程，切实守护亲子家庭人身安全。

五、亲子餐饮配套：

细化餐饮管控，守住儿童饮食安全关口

本次评定强化儿童餐饮精细化管理，重点考评儿童菜单标准化建设、食品安全管控等内容。评定组严格核查儿童专属菜单是否清晰、醒目标注坚果、海鲜、蛋奶、小麦等常见过敏原信息，保障家长知情权。

不少参评酒店专门研发分龄儿童餐食，科学优化食材搭配与口味，设置独立亲子用餐区域，配套儿童餐椅、专用餐具，落实厨具分区使用、分类消毒制度。评定组同步考评食材新鲜度、餐食制作卫生规范，督促酒店建立特殊饮食需求报备、食物过敏应急处置机制，多措并举规避儿童饮食安全风险。

现阶段，《三亚市儿童友好（亲子）主题酒店评定工作》有序开展。评定组持续深入各参评酒店，坚持标准导向、品质导向，对照准入底线清单与五大模块评分细则逐项开展综合考评，现场交流优化思路，引导参评酒店对标提质、查漏补缺。

本次贝级亲子酒店等级评定，将持续发挥标准引领作用，推动行业完善亲子酒店环境卫生、硬件配套、服务品质、安全应急全链条管理，丰富三亚儿童友好旅居供给，全力打造安全规范、温馨优质、细节满满的亲子度假产品，持续擦亮三亚亲子旅文金字招牌，助力全市旅游住宿行业实现高质量、精细化、规范化迭代升级。

主 编：沈新雨

审 核：彭艳艳

编 辑：小鹿姐姐

来 源：三亚旅游酒店行业协会