紧随韩国人的脚步，西班牙、法国、波兰等国游客摩肩接踵打卡张家界

“国际张”，被欧洲人挤爆了

7月30日，外国游客在张家界国家森林公园天子山景区游玩。今年以来，随着一系列便利化措施不断落地，签证、支付及旅游服务持续优化，叠加产品迭代升级等多方面综合发力，张家界市入境游热度持续攀升。华声在线全媒体记者 郭立亮 通讯员 吴勇兵 摄影报道

华声在线全媒体记者 宁奎

八月的张家界国家森林公园，金发碧眼的面孔在山间栈道上随处可见。

携程平台最新数据显示，2026年暑期除俄罗斯外的欧洲入境游订单中，张家界以16.3%的占比位列全国第二，仅次于北京。在西班牙、意大利、波兰等国，这一比例更高——每四到五个来华游客中，就有一人将张家界列入行程。

从1998年全年仅有116名韩国游客，到如今客源地覆盖全球192个国家和地区、欧美游客单月突破十万人次——这座不靠海、不沿边的湘西山城，走过了一条怎样的国际化之路？

峰林间的“万国语言”

八月初，记者在张家界国家森林公园、天门山、大峡谷等核心景区蹲点采访数日。

海拔超1200米的黄石寨景区，绿树葱茏，清风阵阵，峰林间实时温度显示在25℃左右。袁家界景区的观景台上，一位西班牙女游客抱着1岁多的儿子，望着云雾中宛如悬浮的石柱群，激动地对丈夫说：“我们到了潘多拉星球！”她的丈夫举着手机，镜头扫过无数根石英砂岩峰柱——正是这些山峰，曾启发卡梅隆创作《阿凡达》中的悬浮山。

金鞭溪畔，溪水常年恒温16至18℃，清澈见底。

多位欧洲游客踏水而行，赞叹“溪水潺潺、绿意环绕，这里避暑太凉爽了”。法国游客伊莎贝尔和家人漫步在黄石寨观景步道上，林木苍翠，山风清爽。“这是一段美好的旅程，和家人置身大自然之中，感觉很棒。”比利时游客查尔斯直言，这是他游览过的最美景区，“也是我在中国去过的最美的地方。”

在天门山景区天门洞下，意大利游客费德里科告诉记者，他是在海外社交平台刷到张家界后将其加入旅行清单的。荷兰游客马修一个人前来，称赞景区设施和交通“令人省心”。墨西哥游客赫苏斯·索特则对景区交通配套印象深刻：“自然风光震撼人心，景区交通配套也高效便捷。”

据张家界市文旅广体局数据，今年7月一个月，张家界国家森林公园接待境外游客突破10万人次，达到10.41万人次，同比增长46.78%，客源地覆盖全球148个国家和地区。天门山景区7月以来日均接待游客1.5万人次，入境游客占比约15%，同比增长51.72%。张家界大峡谷景区7月以来入境游客占比已超过50%——这意味着每两个游客中就有一个来自海外，国际化程度已不输任何一线景区。

从“韩国后花园”到“欧洲潘多拉”

1998年，张家界接待韩国游客仅116人，占全部外国入境游客的2.31%。

转折发生在2001年，时任韩国观光公社社长赵洪奎到访后被峰林地貌震撼，回国后持续推介。张家界将“自然观光”与“孝道文化”深度绑定——韩国社会老龄化程度高且有登山传统，送父母游张家界被视为尽孝。到2024年，张家界口岸入境外国游客中韩国人占71%。

而欧洲市场的爆发式增长，则得益于制度红利与多年来的市场深耕。

政策层面，240小时过境免签政策持续优化，张家界口岸成为外国游客入湘的重要门户。当地已开通往返8个国家和地区的13条客运航线，30分钟快速通关已成标配。中国对法国、西班牙、意大利等多国免签并延至2026年底，为欧洲游客深入中国腹地创造了条件。

市场层面，张家界为欧美游客打造《阿凡达》实景体验、峰林徒步、地质研学等高端沉浸式产品。今年6月，来自12个欧洲国家的旅行商和媒体走进张家界开展深度踩线，现场达成多项合作意向。

数据印证了成效。2025年欧美游客同比暴增260%，其中法国、西班牙、意大利游客增幅分别达636%、723%、915%。今年前4个月，张家界接待欧美游客11.57万人次，在入境游客中占比达35.42%，同比增长123.43%。欧美客源由“零星点缀”变为“批量涌入”，张家界入境游正从单一市场走向全球多元开花。

流量来了，接得住吗

流量涌入的速度超出预期。考验随之而来——这座曾以服务国内游客和韩国团队为主的山城，准备好迎接更遥远市场的挑剔目光了吗？

在张家界西站，多语种引导标识、双语广播、外卡支付、护照核验专窗——这些“看不见的细节”正在被逐一补齐。张家界国家森林公园部署了多语种自助售取票机，联合高校组建60人的多语种志愿者团队。黄龙洞景区上线支持20多种语言、29种货币结算的自助售票机。大峡谷景区推出多语种AI文旅智能体，支持14国语言实时交互。针对海外客群，森林公园上线“赶山之旅”深度体验产品，外语讲解好评打分稳定在4.8至5分。

导游培训同步加码。“金鞭溪夜校”常态化开展双语交流培训，全省190名韩语导游、150名新晋英语导游参训。景区里，8岁女孩主动用英语与外国游客交谈；山脚摊贩现学现用“Hello”“Goodbye”。这些细节，让人看到这座城市的热情。

然而，“国际张”的考题远未答完。

小语种导游紧缺仍是突出短板。今年6月，一个西班牙旅行团因找不到西班牙语导游，由英语导游临时顶上，全程靠翻译软件救场，领队感叹“客人兴致减了大半”。省人大代表在今年两会期间直言：“小语种导游紧缺，省里旅游院校得赶紧调整培养方向。”央视报道也指出，小语种导游“供不应求”已成为制约发展的瓶颈。

今年1月，《大张家界国际旅游区建设行动方案》出台，涵盖5个市州38个县市区。7月，湖南省发布15条政策措施，涉及基础设施、景区焕新、人才建设等六大维度。

上半年，张家界接待入境游客69.92万人次，外汇收入7941.28万美元。据智谷趋势数据测算，张家界“见外率”高达136.9%——平均每位常住人口接待1.37名入境游客，远超上海和北京，居全国首位。

随着大张家界国际旅游区建设的稳步推进，张家界的答案，就藏在山间栈道上，以及越来越多金发碧眼的身影里。

责编：刘畅畅

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来源：华声在线