近日,新疆伊犁“游客睡车里被收150元住宿费”的事情,相信大家都看懵了。
从最开始全网同情游客、痛骂酒店黑心宰客,
到后来酒店放监控反转、官方出面辟谣,
再到现在游客本人终于出面回应,整件事的完整真相终于水落石出!
看完官方还原的全部细节,才发现根本不是大家最初看到的那样,今天从头到尾、原原本本、不带偏见讲清楚所有经过。
事情发生在7月27号晚上10点多。
重庆游客王先生,带着两名女性同伴,开越野车来到新疆伊宁这家伊美臻选酒店入住。
当时旅游旺季,房源特别紧张。
前台明确告知:店里只剩最后一间300元的大床房。
三人商量之后决定:王先生自己住房间,另外两个女生因为周边全部满房,没地方住,只能暂时睡在自己的越野车里。
本来只是三人入住,结果第二天,王先生的朋友又开着一台越野车、
一台房车赶来了。
最后整整10个人,只开了酒店一间房,院子里停了三台车。
重点来了!这十个人,全程大量占用酒店公共资源,根本不是安安分分停车睡觉。
官方和老板娘还原的真实细节,非常具体:
一行人直接在酒店院子里搭天幕、摆露营装备;
私自拿酒店员工的电饭锅做饭、煮东西;
大批量使用酒店洗衣机洗衣服;
还随便搬酒店的凳子用来晾衣服。
等于说:他们不住房间,却把酒店院子当成免费露营地、免费厨房、免费洗衣房,水电、场地、公共设施全部随便用。
老板娘看他们一行人是外地自驾,路途辛苦,一开始也没为难。
双方口头协商达成一致:
既然使用了酒店场地、家电、设施,产生了损耗和水电,
按照每人50元收取场地使用费、设施费,两个女生一共150元。
全程是游客自愿、双方协商好的,不存在强制收费、不存在坐地起价。
到了7月29号,一行人退房。
离谱的事情从这里开始!
王先生结账的时候,特意提出一个奇怪要求:要酒店分开开两张发票。
一张是正常的房间住宿费,没问题。
另一张,就是之前说好的150元场地使用费,必须备注:“车上住宿费,还要开成公司抬头。”
老板娘当场就拒绝了。
酒店明确没有“车上住宿费”这个收费项目,这样开票不符合事实,
属于违规开票。
为了避免矛盾,老板娘主动让步:
这150元我不收了,全额退给你,事情就此了结。
谁都没想到,王先生直接拒绝退款!
钱不要退,发票必须按他的要求开!
看到酒店宁愿退钱也不愿开发票,于是王先生就报警了。经现场协商,为了尽快平息争执,酒店只能按照王先生要求,
开具了带有特殊备注的发票。
本以为事情到此和平结束,双方两清。
可谁也想不到,这张发票,就是游客提前准备好的“做局证据”。
离开酒店之后,王先生反手就拿着这张特意开出来的发票,投诉到12315。
监管部门介入,老板娘才得知被王先生投诉了,于是跟王先生协商,结果王先生一开口就要5000元,最后双方扯皮了很久,老板娘不但退150元,还多给50元。
甚至为了息事宁人、尽快结案,还答应了王先生无厘头的要求: 那就是处罚前台两名工作人员,并各罚款500元。
总共1000元直接转到他个人账户里。
微信转账记录清清楚楚,王先生全部收款,没有任何异议,当场和解、结案、两清。
本以为和解之后,事情彻底翻篇。
结果让人寒心的来了!
8月5号,网上突然大批量冒出吐槽视频。
标题全部是:新疆黑心酒店,游客睡自己车里,被强行收取住宿费!
视频完全删掉自己占用场地、做饭、用家电、自愿协商的所有事实,
只塑造无辜游客被宰、被坑的可怜人设。
短短几天,话题播放量破1.1亿,十八万评论,全网怒骂新疆酒店。
这家小店直接被网暴到瘫痪,订单全部取消、员工被骂、口碑崩盘,
差点彻底倒闭。
事情闹到全网皆知,官方、媒体、店家再也坐不住了。
8月7号,记者终于联系上当事人王先生,他的回应彻底让网友炸锅!
面对记者,王先生亲口全部承认:确实在酒店搭了天幕、确实用了洗衣机、确实借用电饭锅做饭、确实占用了公共场地。
也承认:当时已经和店家和解,1000元补偿、150元退款全部收到,没有任何纠纷。
最讽刺的是他现在的态度:
他说,是当地媒体主动采访他,报道发酵、热度失控,自己也是被动火的。
目前他所有诉求全部兑现、钱全部到手,没有任何不满,只希望风波赶紧结束。
简单翻译就是:
钱我赚了、热度闹完了、店家被骂惨了、店快倒闭了,现在我想翻篇了。
有网友扒出王先生的身份,是卖挖机工程车的,手里还有两家公司,并不差钱。
对此,有网友说: “王先生不仅白嫖,还想赚钱,还想让别人开除员工,
断别人生计,好卑鄙的人。”
整件事看完,真的五味杂陈。
店家从头到尾只是好心包容外地游客,
协商收费、主动让步、退款赔付、忍气吞声,最后换来的是被网暴、被抹黑、
濒临倒闭。
游客一行人,白嫖场地、白嫖设施、白嫖水电,协商好的费用,转头刻意做局、恶意引导舆论,最后不仅一分钱没花,
还倒赚1000块。
难怪网友全部怒了:这根本不是维权,这就是彻头彻尾的算计!
利用大众同情,隐瞒事实、刻意带节奏,
和解收钱还继续网暴店家,
真的太不厚道!
现在首发媒体已将相关视频删除,
可对新疆旅游、对小店、对工作人员的伤害,已经永远无法挽回。
网友说得太对了:“新疆人善良、实在、好客,从不设防,却被这种精致利己的人狠狠拿捏、反向坑害。”
公道自在人心,
希望所有人都能看清整件事的完整真相,
不再冤枉老实做生意的店家!