当前正值暑期旅游、亲水游乐、户外露营消费高峰期,我市海边景区、水上乐园、游泳馆、乡村露营基地客流量大幅攀升。为切实维护广大消费者合法权益,防范化解暑期旅游消费风险,引导游客理性消费、安全消费、文明消费,营口市消费者协会特此发布暑期旅游消费警示:
一、警惕低价旅游陷阱
拒绝强制捆绑消费
暑期短途游、周边游产品繁多,部分经营者以 “超低价旅游”“网红特惠团”为噱头吸引消费者,暗藏隐形消费、强制购物、临时加价等套路,消费者出行报名时要坚持理性选择、审慎签约:
2.参团务必签订正式旅游合同,仔细核对行程安排、景点门票、交通食宿、自费项目、导游服务等全部内容。
3.明确退改规则、违约条款、退费标准,对临时加项、强制购物、诱导消费等不合理要求坚决拒绝。
二、规范景区消费行为
杜绝冲动高价消费
暑期景区客流集中,部分商户标价不清、临时涨价、夸大宣传、诱导购物等问题频发,提醒广大游客理性购物、谨慎消费:
1.景区购物、选购海鲜坚持“先问价、再称重、后消费”,购买鲜活海鲜时优先选择市场公平秤复称核验,警惕商家调换鲜活海鲜、注水增重、使用改装“鬼秤”缺斤少两等猫腻;仔细核对商品单价、规格、材质,拒绝模糊标价、捆绑推销、强买强卖。
2.留意辨别流动摊贩、临时摊位经营资质,尽量选择证照齐全、经营规范的商铺进行消费,降低消费风险;按需购买本地特产,不冲动囤货、不盲目跟风消费。
3.警惕导游私下推荐、场外私加微信转账交易,所有消费尽量走公开正规渠道,杜绝私下交易导致维权无门。
三、严查户外露营装备
严防劣质产品安全隐患
暑期户外露营、近郊休闲成为消费热点,卡式炉、天幕、帐篷、户外灯具等装备销量激增,市场存在大量无标识、无认证、无保障的 “三无” 产品,易引发起火、坍塌、摔伤等安全事故。消费者选购使用需做到安全为先、合规选购:
1.购买户外用品优先选择有3C认证、正规品牌、有合格证书的产品,坚决不购买来源不明、价格过低、无厂名厂址的劣质露营装备。
2.使用卡式炉、燃气设备前检查罐体是否漏气、老化、破损,严格按照规范操作,远离易燃物品。
3.搭建天幕、帐篷选择平整安全场地,避开大风、积水、边坡危险区域,提前查看天气预警,杜绝危险露营行为。
温馨提示:
合法维权方式指引
1.消费全过程留存证据,妥善保存合同、票据、付款记录、聊天记录、视频照片等资料。
2.发生消费纠纷优先与经营者协商和解,合理表达诉求。
3.协商不成可通过全国消协智慧315平台线上投诉,或拨打12315热线依法维权。
营口市消费者协会提醒广大市民及游客:安全出游、理性消费、文明度假,共同营造安全、有序、放心的暑期旅游消费环境。
(市场监督服务中心供稿)