以全产业链构建国际文旅服务体系,重庆文旅集团助力重庆入境旅游重点城市建设
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2026-08-02 14:47:38
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以“中国溪降”国际IP破局,做强MICE入境游产品……2026年上半年,重庆文旅集团各业务板块在“入境游”市场亮点频现,景区板块接待境外游客同比去年增长109%;酒店板块入境游营收同比增长10%;旅行服务板块与重庆机场集团合作,全力为入境游旅客提供机场中转配套服务;游轮板块则以精细化、专属化、高端化的接待水准,赢得国际市场的认可。

在重庆刚刚获批入列国家旅游枢纽城市、入境旅游重点城市的大背景下,重庆文旅集团紧扣全市文化旅游发展大会“加快建设文化旅游强市、显著提升国际化水平”的核心部署,聚焦入境游提质扩容、产品创新、国际合作、服务升级四大关键,打破传统观光入境游局限,正以全产业链优势构建国际化文旅服务体系。

定制化成新风向,入境游市场迎来结构性变革

当前,国内文旅市场持续回暖,叠加跨境出行政策持续优化,我国入境游迎来结构性增长窗口期。据世界旅游业理事会统计,2025年末中国旅游业对国民经济贡献值达13.7万亿元,较疫情前增长10.3%,稳居全球最具活力旅游市场梯队。随着免签、过境便利化等政策持续释放红利,入境游形成万亿级增量市场,东南亚核心客源稳步回升,俄罗斯等重点客源国入境游客量同比增幅达205%,市场扩容态势显著。

“定制化浪潮正引发入境游市场的深度变革。”重庆文旅集团党委书记、董事长冉斌近日在集团半年工作会上指出:出行方式上,“小车小团”趋势不可逆转,2至6人定制小包团、私家团成为主流。产品层面上,“全时全域”深度游成为趋势,需将景区串联与游客24小时行程统筹规划,整合夜间游轮、特色茶饮、健康美容等资源,形成“串珠成链”的产品库,以定制化全时服务体系提升客单价值。

精准把握市场变革趋势,冉斌要求各业务板块通过品质提升吸引入境游游客,并明确提出五大提质升级路径:对标行业标杆实现各业务板块创新突破,搭建集团一体化协同运营体系,打造高辨识度国际化文旅服务IP,落地全时全域串珠成链旅游模式,深耕文旅专业领域精准投资,全方位筑牢重庆入境游产业发展根基。

酒店板块:深耕MICE高端赛道,激活入境商务旅游动能

作为高端入境商务游的核心承载载体,重庆文旅集团酒店板块抢抓重庆240小时过境免签、陆海新通道建设、会展产业扶持等政策红利,聚焦MICE高端文旅赛道,以精细化服务、差异化产品持续承接国际商务客源,有效激活重庆高端入境游市场活力。

2026年上半年,集团旗下重庆两江假日酒店入境游接待量同比增长4%、入境游营收同比增长10%,实现量质同步提升。针对海外企业、行业协会等商务客群核心需求,酒店板块创新推出“商务会议+都市精品游览”一体化服务模式,整合山城夜景、长江索道、都市温泉等重庆标志性文旅资源,打磨标准化外文行程产品包,针对东南亚短途、欧美长线两大核心海外市场定制差异化产品,精准匹配境外商务客群会展办公与休闲旅游双重需求。

线上线下渠道双向发力,持续拓宽国际客源入口。线上常态化运营Trip.com、Agoda等海外主流OTA平台,通过双语店铺优化、精准流量投放、外籍游客专属权益升级等精细化运营举措,显著提升境外订单转化率。其中,两江假日酒店江北店借力海外KOL、KOC跨境内容种草,2026年上半年境外线上订单实现翻倍增长。线下细化境外客群分层管理,深耕细分客源市场,联动国内入境重点城市搭建客源共享体系,稳步推进离境退税服务落地,持续完善入境消费配套体系,夯实重庆入境旅游接待服务底座。

景区板块:以“中国溪降”国际IP破局,填补入境游空白

2026年上半年,集团景区境外游客接待量同比大幅增长109%,入境市场增长势头强劲。其中,金刀峡景区创新“体育+文旅+国际IP”融合发展模式,打破传统观光景区同质化发展困境,成功打造重庆高端户外入境游标志性名片。

依托21届持续深耕的赛事积淀,金刀峡国际溪降赛成为国内创办最早、专业性领先的国际溪降赛事IP。景区依托原生态峡谷地貌打造专属赛事赛道,串联溪降竞速、峡谷游船、山林徒步等多元户外体验,构建独具特色的高端户外文旅体验体系。同时积极链接全球顶级户外文旅资源,携手加拿大班夫山地电影节打造国际户外嘉年华,通过影片展映、行业大咖对话、夜间艺术展演等多元场景,搭建常态化中外户外文化交流平台。目前,金刀峡国际溪降赛已从单一体育赛事,迭代升级为“专业赛事+文化体验+休闲度假”复合型文旅产品,推动景区从传统观光目的地向国际化高端户外度假胜地转型,有效填补重庆高端户外入境游产品短板。

为进一步拓展入境市场,景区板块积极推进服务工作优质化,完善景区标识系统和导览手册;优化票务预订,接入主要国际OTA平台,简化海外游客购票流程。在市场拓展方面,积极推进海外定向营销,今年上半年,新增境外地接社合作伙伴6家,通过渠道商在东南亚开展推介会9场。此外,针对入境游旅客积极打造特色文旅融合项目,例如乌江画廊结合苗族风情打造非遗与自然景观主题线路,金刀峡产品以偏岩古镇、乡村旅游与峡谷为主,获得海外游客广泛认可。

游轮板块:打造“七心服务”,向世界讲述三峡巴渝故事

作为重庆市文旅委境内外营销首推项目,也是“雄奇山水 新韵重庆”的重要旅游名片,集团旗下黄金游轮累计接待海内外游客近200万人次,其中境外游客近40万人次,服务质量获得广泛认可。

黄金游轮“七心服务”聚焦境外游客需求,以精细化、专属化、高端化构建全流程专属服务体系,打造极具辨识度的入境游长江游轮产品。服务端组建专业黄金管家团队,提供24小时全天候中英文一站式服务,精准对接境外游客出行诉求;语言端每航次标配专业英语导游,可按需增配多语种服务,彻底打破跨国交流壁垒,助力海外游客深度读懂三峡文化、巴渝故事。体验端坚持国际化适配与本土化特色兼顾,尊重各国饮食禁忌与消费习惯,提供定制化餐饮服务,同时推出楼层升级、红酒赠饮、驾驶室探访、优选观演席位等专属增值礼遇。

依托优质游轮载体,在渝匈文旅合作中创新升级跨境旅游产品,将传统1天三峡过境游升级为3至5天山城深度康养游轮行程,植入匈牙利葡萄酒品鉴、国际艺术展演等跨界场景,以游轮为纽带打通中欧文旅客流通道,让长江三峡成为重庆对接全球游客的核心窗口。

旅行服务板块:内外联动拓源,提升重庆文旅国际影响力

集团旅行服务板块坚持“外拓市场、内优服务”发展思路,通过场景创新、渠道深耕、跨域联动,持续拓宽入境客源渠道,全方位提升“Chongqing Travel”国际品牌知名度与影响力。

今年6月,渝之旅成功落地重庆江北国际机场中转服务项目,聚焦入境中转旅客需求,提供过夜住宿、都市短途游览等配套服务,2026年暑期预计实现营收数百万元,有效激活入境中转流量价值。针对“入境游”游客定制化服务需求,渝之旅公司正推动制定集团内部、集团与重庆、重庆与巴蜀文化旅游走廊等层面的串珠成链方案,同步设计“24小时全时旅游”产品,谋划好为游客提供“小车小团”服务。

重庆青旅抢抓重庆入境旅游重点城市建设机遇,实施“线上深耕、线下拓界”双轮驱动战略,精准布局东南亚核心客源市场,入驻Booking、Klook等国际主流旅行平台,结合海外游客消费偏好精准营销,织密跨境线上营销矩阵。线下积极参与国内外文旅推介活动,主动对接境外旅行商,持续提升“Chongqing Travel”海外曝光度和国际影响力。

在国际合作层面,重庆青旅高标准承接匈牙利巴拉顿联盟访渝考察团,全方位展示重庆游轮、温泉、文创、演艺等优质文旅资源,深度对接中东欧客源市场,为中匈文旅常态化合作奠定坚实基础。产品端持续迭代升级,串联集团内部优质业态,打造“重庆+三峡游轮”精品专线,联动川黔湘等周边省份资源,创新推出“重庆+张家界”“重庆+九寨沟”等跨境长线产品,依托重庆交通枢纽优势,研发多方向跨区域入境游线路,实现区域文旅资源互补、客源互送,持续做大入境游市场规模。

多元业态赋能:文化出海+数字赋能,完善国际化文旅服务生态

此外,集团文创演艺、新智文旅两大板块双向赋能,从国际文化传播、数字化服务升级两大维度,为入境游高质量发展蓄力增效。

文创演艺板块聚焦国际IP共创与跨境文化交流,依托重庆大剧院、巴蜀文化旅游走廊AIGC创意中心等核心载体,深化跨境文旅创新合作。联动匈牙利优质演艺、剧本资源,联合研发中匈AIGC短剧、AI影视内容,打通重庆数字文创出海通道;常态化开展中外演艺双向交流活动,推动巴渝文化与国际文化互鉴共融,持续提升重庆文旅国际传播能力。

智慧文旅板块以数字化、智能化升级优化入境游服务体验。依托集团一体化智慧文旅平台,整合景区、游轮、酒店、演艺等全业态资源,搭建标准化国际文旅服务体系,实现境外游客查询、预约、出行、消费全流程便捷服务。通过大数据精准分析海外客源画像与消费偏好,为产品迭代、精准营销提供数据支撑,助力定制化入境游产品落地。同时依托海外新媒体矩阵开展跨境内容传播,持续擦亮“雄奇山水 新韵重庆”文旅品牌,提升重庆文旅全球美誉度。

立足全新发展机遇,冉斌表示,重庆文旅集团将持续锚定旅游枢纽城市、入境旅游重点城市建设目标,深入落实全市文化旅游发展大会部署,深耕文旅全产业链国际化布局,持续推动入境文旅产业提质扩容、能级跃升,助力重庆建成具有全球影响力的国际旅游目的地,以国企责任与担当为旅游强国建设贡献重庆文旅力量。

上游新闻 陈力

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