呼伦贝尔市开展涉投诉旅行社专项调研
创始人
2026-07-29 17:15:45
0次
呼伦贝尔市开展涉投诉旅行社专项调研
为持续优化全市旅游市场环境，提升文旅服务品质，切实保障游客与旅游经营主体合法权益，2026年7月16日至24日，呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局针对上半年投诉量靠前的17家旅行社，开展专项走访调研工作。
本次调研聚焦旅行社经营服务、线上引流宣传、投诉纠纷处置、行业发展短板等关键环节，督促涉诉旅行社全面自查自纠、闭环整改问题。调研显示，全市旅游市场服务质量持续向好，车辆服务、购物诱导类高发投诉大幅减少，当前投诉焦点主要集中在定金退还争议、行程体验与宣传不符、供需沟通不及时三个方面。同时，受呼伦贝尔旅游季节性、地域性特点影响，跨区域季节性流动经营乱象，成为当下旅游市场监管的重点难点问题。
结合调研排查情况，当前行业突出问题主要集中在四个方面：一是线上宣传和线下服务脱节，影响游客满意度；二是部分旅行社故意规避监管，经营规范度低；三是我市和邻近省市旅游市场存在淡旺季流动性经营模式，跨区域监管难度大；四是少数游客恶意维权，挤占公共投诉处理资源。
针对排查发现的各类问题，呼伦贝尔市文旅部门将多措并举精准整治，维护呼伦贝尔文旅品牌。一是压实线上线下各方主体责任，从源头降低投诉增量；二是从严整治行业乱象，强化信用监管约束；三是搭建跨区联动机制，破除季节性监管盲区；四是优化双向消费经营环境，兼顾游客体验感与行业健康发展。
相关内容
热门资讯
时隔三年再去北京，我还是选了同...
去北京旅游第二次还选同一家旅行社，是偷懒还是真的靠谱？ 身边朋友听说我 8 月去北京又选了北京中新国...
出行同意书公证要提前准备好什么...
出行同意书公证要提前准备好什么材料？其实很多人都是在带孩子办签证或准备出境行程时才突然想起这个问题，...
哈尔滨上新乡村避暑文旅线路 多...
7月27日，哈尔滨夏季避暑旅游“百日行动”第二场新闻发布会召开。会上透露，哈尔滨深度整合全域田园风光...
热浪来袭，振兴小镇奉上避暑“凉...
盛夏来临，气温不断升高，振兴小镇依托凉爽宜人的气候条件、原生态乡村风光以及不断完善的旅游配套，成为远...
沈阳本地旅游帐篷及相关户外用品...
辽沈地区户外用品消费需求特征 近年来，辽沈地区户外休闲、商业经营、应急保障等领域的户外用品需求持续...
来自北山狼的户外按压式充气枕，...
来自北山狼的户外按压式充气枕，现在十几块钱就能带走露营枕头车载腰枕户外充气枕 充气枕头
和龙：统筹7200万 11项兴...
炎炎夏日，和龙市南坪、崇善两镇的龙渊游客服务中心、边境示范村、崇善国门商业街等工程正在紧张施工。今年...
全国最大露营车基地，为何“花落...
19℃的凉意，正在改写中国房车旅居的版图。 7月18日，在“2026·贵州山海旅居启幕盛典”上，著名...
房车“大军”，齐聚七星关！
盛夏时节 一批来自全国各地的露营房车 齐聚拱拢坪国家森林公园 多辆外地房车在此停靠旅居 游客们扎根...
珲春市：打造边境自驾旅居新场景
7月26日，天气爽朗，珲春东北亚跨境电商产业园房车营地人气爆棚，营地里京、苏、浙、赣、豫、鲁等各地车...