现在，正是五台山的旅游旺季，红墙黛瓦的古寺庙前游客摩肩接踵，各个观景、朝拜点位都排起长长的队伍。景区为了维持通行秩序，专门加装金属隔离护栏，划分清晰的排队通道，可总有游客贪图省事，无视现场规则，试图翻越护栏走捷径，这一幕就被现场游客完整拍了下来，视频流传网络后引发全网热烈讨论。

据7月26日的消息，当天，晴空万里，寺庙外墙下挤满等候的游客，护栏两侧分成两条队伍，所有人都按顺序缓慢挪动。一名身穿浅绿拼色外套、浅色长裤的年轻男子，看着前方绵长的队伍明显失去耐心，趁着周边游客注意力分散，双手直接搭在金属护栏顶端，抬脚就往护栏外侧翻越，整个人半个身子探进前排队伍里，眼看就要插队成功。

值守的景区保安一直留意队伍秩序，第一时间发现了男子的违规举动，快步上前伸手拉住男子后背，制止他翻越的行为。可这名男子丝毫没有收敛，还试图挣扎着往人群里挤，身体挂在护栏上不肯退回去。保安没有放任他破坏排队秩序，双手稳稳扶住男子的胳膊，一点点把挂在栏杆上的人从护栏内侧拽出来，男子脚下悬空，只能被动跟着保安的力道退回外侧通道。

拉扯过程里，男子还不停扭动身体抗拒，甚至，抬手做出反抗动作，一旁另一位工作人员立刻上前配合，弯腰托住男子腿部，两人合力彻底将他带离护栏边，杜绝他再次翻越插队的可能。护栏后方排队的游客全程围观，没有一人上前帮这名插队男子，不少人拿出手机记录全过程，大家都对男子无视公共秩序的行为面露不满。

视频传到社交平台后，无数网友纷纷留下评论，几乎一边倒地支持保安的处置方式。

有经常外出旅游的网友留言：“现在很多景区一到节假日就有人翻越护栏插队，好好排队十几分钟就能走完，非要搞特殊，保安强硬一点才治得了这种陋习，干得真漂亮。”

还有去过五台山的游客分享亲身经历：“上次我去朝拜，排队两个多小时，中途连续三个人翻护栏插队，保安劝阻都不听，这种人只顾自己省事，完全不顾身后几十号人的等待。”

也有网友理性发表观点：“保安的动作看着有点直接，但没有动手伤人，只是把违规游客拉回原位，全程都在维持公共秩序，换做是排在队伍末尾的游客，谁心里都会不舒服。”

少数持不同意见的网友表示：“劝阻的时候语气温和一点会不会更好？”这条评论很快被其他网友反驳：“好好劝说根本没用，这类想插队的游客大多听不进温和提醒，只有强硬制止才能起到警示作用。”

结合现场完整画面、网友们的不同声音，我整理出三点客观真实的看法，聊聊景区插队乱象与保安处置方式背后的问题。

第一，游客翻越护栏插队，本质是漠视公共规则，损害全体排队游客的权益。景区设置隔离护栏、划分排队通道，是为了保障所有人通行公平，每一位按顺序等候的游客，都在遵守统一标准。这名男子为了缩短自己的等候时间，翻越护栏横穿队伍，等同于直接占用其他游客的排队位置，浪费所有人的时间。如果人人都效仿这种投机取巧的行为，现场秩序会彻底混乱，极易发生拥挤、踩踏等安全隐患，景区设置的排队规则也就形同虚设。

第二，保安当场强硬拖拽制止，分寸拿捏得当，是履职尽责的正常表现。不少人觉得保安的动作略显粗鲁，但回看完整视频能够发现，保安全程没有殴打、辱骂这名游客，所有动作只是限制对方翻越护栏的行为，目的是把违规人员带离前排队伍。景区安保人员没有执法权，不能对游客做出处罚，唯一有效的办法就是当场制止违规行为，及时止损。温和劝导对一心想插队的游客起不到约束效果，这种直接、干脆的处置方式，既能阻止本次插队行为，也能给现场其他游客起到警示作用。

第三，想要根治景区插队乱象，不能只靠保安现场制止，需要多方共同发力才能长效改善。首先游客自身要树立公共文明意识，外出游玩自觉遵守景区秩序，摒弃“插队省时间”的自私想法；其次景区可以优化配套管理，在排队点位增加安保人员、文明引导员，提前分流游客，减少长队伍带来的急躁情绪；最后可以完善公示提醒，在护栏、排队入口处张贴插队违规警示，对屡劝不改、扰乱公共秩序的游客，移交景区管理处进行批评教育，多维度约束不文明旅游行为。

每年到了这个季节，五台山游客爆满，景区承载压力巨大，公共秩序需要每一位游客共同维护。保安此次果断拉回翻越护栏插队男子的举动，之所以收获大量网友点赞，核心是戳中了大众对于公平排队、文明出游的诉求。

外出旅游，图的是舒心放松，千万不要因为一时急躁，做出破坏公共秩序的行为。多一份耐心排队，多一份文明自觉，既能减轻景区工作人员的管理压力，也能让每一次出行都拥有更好的体验。