7月16日，一艘印尼观光游轮在西努沙登加拉省比马县海域因遭遇巨浪袭击而沉没。船上44名船员与游客被迫搭乘救生筏，在漆黑的海面上惊险漂流数小时后全员获救。7月21日，亲历此次事故的中国游客刘女士向媒体讲述了事发经过，并反映涉事游轮公司在善后赔偿问题上出尔反尔，引发游客维权困境。

巨浪击沉游轮，游客乘漏气救生筏海上漂流

据印尼政府出具的事故调查报告显示，7月16日当地时间17时许，涉事游轮“阿玛达·穆利亚”号在航行途中，被2米以上的巨浪猛击导致船体受损进水，最终沉没。

中国游客刘女士回忆，事发前她正在甲板上拍摄落日，突然感到船体异常打转，并闻到浓烈的烟味。直到当晚19时45分船只即将沉没时，船方才仓促宣布紧急状态，且未提供任何安全指引。刘女士与朋友匆忙拿上护照跳入救生筏，部分游客甚至直接跳海求生。

随后，44名遇险人员分乘三艘救生筏和一艘木船，用绳子连在一起在漆黑的大海中漂流。刘女士表示，由于救生筏持续漏气，两小时后顶棚支撑塌陷，多名游客在风浪中受到严重惊吓甚至呕吐。在经历了长达四五个小时的绝望等待后，他们终于被一艘路过的游轮发现并救起。

安全漏洞遭质疑，公司承诺全额赔付后反悔

尽管全员奇迹生还，但游客们上岸后却陷入了更大的维权困境。刘女士表示，逃生时大家的行李、贵重物品全部随船沉入海底，后续返程机票也因船难无法使用且不能退票。

据多名受害者反映，事故初期，涉事游轮公司（黄金岛游轮公司）工作人员曾主动承诺全额退还团费，并赔偿机票、财物等所有损失以安抚游客。然而，在游客脱险后，该公司多次变更赔付方案，最终强硬表态仅同意退还50%的船票费用，拒绝赔偿其他损失，并称该决定“永远不会改变”。

此外，有外籍游客和知情者爆料，涉事游轮仅为113吨的小型木船，根本不具备应对恶劣海况的能力，且救生设备老化破损。事发时，船员刻意隐瞒险情且未及时发出求救信号，暴露出严重的安全失职。

跨国维权艰难，游客拟提起诉讼

目前，部分通过国内中介报团的游客因中介失联、语言不通而求助无门。面对涉事公司的毁约行为，刘女士及其他外籍游客表示，后续可能会联合律师通过法律诉讼途径维护自身的合法权益。

此次事故不仅暴露出涉事企业在安全管理和应急处置上的严重漏洞，其事后背信弃义的态度更是令人心寒。目前，游客的维权诉求仍在进一步发酵中。