“暑假带孩子来云冈石窟游玩，随处可见热心的志愿者，问路、找点位都能及时得到帮助，服务特别贴心！”暑期以来，云冈石窟景区客流持续攀升，志愿者贴心周到的服务，收获了广大游客的一致好评。为持续优化景区游览体验，助力文旅高质量发展，暑假期间，云冈区志愿服务联合会组织广大青年志愿者、返乡学子，常态化进驻云冈石窟景区开展文明志愿服务，用青春力量守护景区秩序、服务八方游客。

进入暑期旅游旺季，云冈石窟作为世界文化遗产和本地核心文旅地标，游客流量大幅增长，景区服务保障压力持续增加。为补齐服务短板、提升文旅服务温度，云冈区志愿服务联合会精准对接景区需求，精心招募、科学组建暑期志愿服务队伍，提前开展景区礼仪引导、文物保护常识、应急处置规范、文明服务用语等专项培训，确保志愿者以专业的素养、饱满的状态投入服务工作，全力保障景区平稳有序运营。

服务期间，身着志愿红马甲的志愿者们分散在景区入口、检票通道、观光步道、游客服务中心等关键点位，坚守服务岗位、履职尽责。主动为游客提供路线指引、票务咨询、行李帮扶、景点讲解等便民服务，耐心解答游客关于游览路线、文物历史、配套设施的各类问题，积极劝导游客遵守游览规范、爱护文物古迹、杜绝不文明游览行为。同时，志愿者主动清扫周边散落垃圾、维护景区环境卫生，主动帮扶老人、儿童、残疾人等特殊游客群体，以细致入微的服务化解游客出行难题，为盛夏文旅出行增添满满暖意。

青春逢盛夏，奉献正当时。本次暑期景区志愿服务活动，充分发挥了志愿力量在文旅服务中的积极作用，有效缓解了暑期景区客流服务压力，规范了景区游览秩序，改善了景区人居环境。青年志愿者们以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不仅擦亮了云冈文旅服务名片，更展现了云冈青年积极向上、担当有为的青春风采。云冈区志愿服务联合会相关负责人温桂生表示，下一步，云冈区志愿服务联合会将持续深化新时代文明实践志愿服务活动，常态化开展景区志愿服务、文明旅游引导等系列活动，持续壮大志愿队伍、丰富服务内容、提升服务质效，以志愿微光汇聚文旅发展暖流，持续助力云冈区文旅产业提质升级，为辖区文旅高质量发展注入强劲青春动能。

供稿人：楚向东

责任编辑：郭可昕