中国今年上半年旅游投诉数量同比下降24.2%_旅游

中国今年上半年旅游投诉数量同比下降24.2%

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2026-07-14 10:00:37

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北京7月10日电 (记者刘文文)中国文化和旅游部文化市场综合执法监督局副局长刘楠10日在北京表示，今年上半年旅游投诉数量同比下降24.2%。

刘楠在当日举行的第二季度例行新闻发布会上介绍，今年上半年，全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收旅游投诉数量同比下降24.2%，环比下降31.4%；内蒙古、青海等地上半年旅游投诉数量环比下降明显。

在源头清理方面，上半年，文旅部开展旅行社清查起底，建立未足额交纳旅游服务质量保证金、缺乏实际业务经营条件的“马甲”旅行社、“空壳”旅行社等工作台账，分类采取措施，依法注销、撤销、吊销2400余家旅行社业务经营许可证。

7月8日，游客在黑龙江鸡西鱼亮沟入口处打卡。位于黑龙江省鸡西市西郊乡梁家村的第五组居民点鱼亮沟，近年来通过打造“近郊生态文旅四季游”IP，成为游人打卡的热门目的地。　记者赵宇航摄

在监督指导方面，他说，文旅部上半年转办督办案件线索1000余条，指导从严查处重大案件，各地文化和旅游部门立案调查旅游市场案件数同比增长49.3%，查处涉及强迫购物案件数同比增长86.9%。同时，文旅部常态化高频次组织暗访抽查。以出境游、老年游、研学游等为重点，集中发布4批51件典型案例，各地省市县三级共发布2600余件典型案例，有力震慑违法违规经营行为。

此外，文旅部与中央网信办联合开展非法网络招徕专项整治。今年以来，各地文化和旅游部门、主要互联网平台企业共清理涉嫌违规旅游产品及

同比文旅市場數量文化案件數投訴旅行社經營旅遊文旅部劉楠西郊鄉魚亮溝雞西魚亮

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