“请给他们狠狠加鸡腿！”一面锦旗点赞丽江暖心服务

山水丽江，最美不止风光，更藏着不期而遇的温暖。近日，丽江柏宇云龙酒店收到一份特殊的暖心礼物，一面印有“贴心服务显真情，不辞辛劳寻重物”的锦旗，背后是一场深夜雨夜的紧急驰援，一次全力以赴的暖心坚守，让远道而来的游客真切感受到丽江的城市温情。

事情发生在6月29日深夜10点半，古城区大雨滂沱，夜色深沉。一位跟随新疆疗养团入住酒店的游客女士，在洗漱时不慎将一枚新婚金戒指滑落下水道。这枚戒指价值不高，却是承载着专属爱意与纪念意义的新婚信物，对游客而言意义非凡。

身处陌生异乡，恰逢暴雨深夜，看着滑落管道深处的戒指，游客瞬间慌了神，焦急无助。情急之下，她第一时间向酒店前台求助，抱着一丝希望期盼能够找回珍贵信物。

接到游客求助后，酒店前台工作人员即刻快速响应。一边耐心安抚游客慌乱的情绪，细细宽慰劝解，一边第一时间现场核查情况、研判解决方案。经仔细查看确认，戒指已滑落至管道深处，常规方式无法取出。为尽快帮游客挽回心头遗憾，前台工作人员当即紧急联系酒店工程部支援。

彼时已是深夜，早已下班归家的工程部奚师傅，得知游客的特殊困境后，没有丝毫推诿迟疑。不顾室外倾盆大雨，毅然骑着摩托车火速赶回酒店，连夜投入搜寻工作。

深夜作业条件恶劣，管道结构复杂、内部空间狭窄，排查难度极大。奚师傅与两名前台工作人员默契配合，顺着客房对应的管道走向，逐段细致排查、反复摸索。为精准找到戒指，工作人员只能俯身贴近管道，徒手一点点探查清理，不惧脏累、全力以赴。经过一番连夜细致攻坚，这枚承载着满满爱意的新婚戒指，终于被成功取出、完好归还。

失而复得，游客满心欢喜、感动不已。她坦言，事发之初早已不抱希望，万万没想到酒店工作人员会为了一枚小小的戒指，深夜冒雨奔波、竭尽全力。为表达感激之情，游客当场提出转账致谢，却被奚师傅朴实婉拒。一句平淡真诚的“这是我应该做的”，让游客深受触动、倍感温暖。

事后，游客特意定制锦旗赠予酒店全体工作人员，还暖心叮嘱酒店，一定要为这群尽心尽责的工作人员“狠狠加鸡腿”，用最朴实的话语，诉说最真挚的认可。

一枚小小婚戒，一场深夜奔赴，尽显丽江文旅服务的温度与担当。在丽江，这样的暖心瞬间从不缺席：深夜冒雨返岗的师傅、俯身摸索的前台员工，他们坚守平凡岗位，把游客的小事当作大事，用极致贴心的服务、不求回报的善意，擦亮丽江文旅名片。

山水动人，温情更暖心。游客带走的不仅是丽江的山水记忆，更是这座城市质朴真诚的人文温度。所谓“舍不得的丽江”，从来不止秀美街巷、旖旎风光，更有藏在烟火日常里的暖心善意，和每一位文旅人坚守初心的温柔担当。