六百年石城听潮，万里海疆留武备，作为中国现存最完整的明代抗倭石城，泉州崇武古城藏着东南海防的家国记忆，也拥着半月湾的金沙碧海，是无数游客奔赴闽南的必打卡之地。当600岁的古城遇上新一代智慧化票务系统，这座刻满历史痕迹的海滨要塞，正在数字技术的赋能下，走出传统管理的困境，走出一条“保护活化、惠民利民”的文旅升级新路径。

一、崇武古城票务系统困境

此前，崇武古城沿用的传统票务系统，早已跟不上景区发展的脚步，大大小小的痛点让游客、导游、本地村民都头疼不已：游客购票后无法多次出入园区，想要出古城尝尝本地海鲜、回酒店休整就得重新购票，行程处处受限；导游带团结算只能线下人工对账，分账效率低还容易产生纠纷，拉长了带团成本；本地村民每日出入古城，传统票务无法精准区分游客与原住民，要么是刷卡核验麻烦，要么就是人工核验效率低，给本地居民的日常生活添了不少堵。

这样的老困境，终需新解法。此次崇武古城与小泥人达成合作，升级打造全链路智慧文旅服务系统，恰恰瞄准了景区管理的核心痛点，为古城量身搭建了覆盖“售票-检票-管理-营销-服务”全场景的数字化解决方案，从根源破解传统管理的诸多难题。

二、崇武古城票务系统解决方案

1、重构了古城的票务服务体系：从线下售票窗口到线上OTA平台，实现了美团、抖音、快手等主流平台的全渠道对接，游客提前在手机上就能一键购票，不用再到现场排队；检票环节接入人脸识别系统，刷脸即可快速入园，不仅支持多次出入园权限设置，游客想逛吃古城周边、回住宿调整行程都能自由进出，彻底解决了以往出行受限的问题。针对本地村民，系统可以通过人脸信息绑定身份，出入自动核验通行，既不需要额外带卡，也不会耽误日常出行，真正做到了“便民不扰民”。对导游和旅行社来说，系统自带专业的旅行社分销与自动分账功能，带团信息线上同步，佣金结算自动到账，省去了人工对账的繁琐，让带团服务更顺畅。除此之外，系统还整合了会员系统、年卡系统，满足本地游客多次出游的需求，小程序与公众号微商城的搭建，让游客随时都能在手机上完成购票、查询操作，体验感大幅提升。

2、除了核心的票务体系，小泥人还给崇武古城补上了全场景消费服务的短板。古城内遍布着本地商户，渔家乐海鲜餐厅、特产手作商超，以往都要单独搭建收银、点餐系统，管理分散效率低。此次升级，将景区内的商超收银、餐饮点餐全部整合进统一系统，还支持计时押金、电子发票自动开具、短信通知、出行保险购买等功能，不管是游客消费还是商户管理，都能一步完成，不用再切换多个平台。对景区来说，统一的后台也能实时掌握园区内的消费数据，方便后续优化服务供给，一举多得。

3、在解决管理痛点的基础上，小泥人这套系统更给古城的营销推广装上了“新引擎”。自带丰富的营销工具：优惠卡、优惠券、拼团、砸金蛋、砍价、抽签、刮刮卡等玩法一应俱全，古城可以根据不同节假日、不同客群设计差异化的营销活动，比如针对年轻人推出“拼团游古城”优惠，针对亲子家庭设计“刮卡得文创好礼”活动，有效激活了游客的分享欲望，帮助景区在社交平台获得更多传播，也给古城带来了更多客流。

4、此次票务系统升级没有停留在“管理”层面，更着眼于提升游客的文旅体验。系统增加了二维码语音讲解功能，游客扫描景点二维码就能听到专业的讲解，不用扎堆请导游，也能读懂古城每一块城墙背后的抗倭历史；增加了导游管理、游记攻略发布、问卷测评、电子安全协议等功能，既方便景区规范服务管理，也能通过游客问卷及时优化服务，形成运营的正向闭环。小泥人还免费为崇武古城赠送了鸿蒙元服务开通搭建与支付宝“一码游”服务开通，让古城搭上了原生智能服务的快车，游客不用下载APP，打开手机就能一键获取全链路服务，进一步降低了智慧服务的使用门槛。

三、崇武古城票务系统好处

今天的崇武古城，从来不只是一座供人观赏的“文物遗址”，是住满了原住民的活态古城，是每年接待数百万游客的4A级景区，更是闽南海洋文化、海防文化的核心载体。文旅数字化升级，从来不是用冰冷的技术消解古城的温度，而是用技术给古城“松绑”，解决管理的痛点，把更多空间还给历史，把更好的体验留给游客，把更多便利带给本地人。当我们走在崇武古城的石板路上，刷脸就能顺畅入园，想听讲解随时扫码，出古城吃海鲜再回来也不用重复购票，本地村民照常骑着车穿过城门，这样的古城，既有600年沉淀下来的历史厚重，也有数字时代带来的轻松顺畅，这才是文化遗产“活起来”的正确打开方式。

从洪武年间的石头筑城，到今天的数字智城，崇武古城的每一次升级，都是为了更好地守住它最初的使命：当年筑城是为了守护海疆安宁，今天升级智慧系统，是为了守护游客的出行体验，守护本地人的幸福生活。智慧赋能，让老古城长出新筋骨，这份“老与新”的融合，也必将让崇武古城的故事，被更多人听见、看见、遇见。