南京市文化市场综合执法总队多措并举保障端午文旅市场安全有序
今年端午假期（6月19日至21日），南京文旅市场再迎客流高峰。为切实维护游客合法权益，南京市文化市场综合执法总队（以下简称“市总队”）主动下沉景区、商圈一线，同步开展普法宣传与执法巡查工作，以靠前普法宣教、景区驻点巡查、现场快速调处、从严精准执法四项务实举措，全力护航市民游客端午出行。
景区驻点巡查，全程在岗让游客“安心”。针对节假日景区人流密集特点，市总队执法人员在热门景区实行全天候流动巡查值守，持续活跃在南京博物院、钟山风景区及南京中国近代史遗址博物馆等重点区域进行不间断现场巡查，及时排查隐患，第一时间制止苗头性违规行为。随处可见的执法力量，向游客直观传递执法部门守护群众出行的力度，有效缓解游客出游顾虑，让大家游玩、消费全程踏实安心。
现场快速调处，及时解难让游客“顺心”。市总队依托一线巡查点位建立就地处置机制，把维权服务延伸至游客身边。游客若在游览过程中遇到旅游纠纷、服务矛盾，可当场向巡查人员反映，实现诉求现场接收、问题当场协调、矛盾快速化解。全程简化处置流程，不拖延、不推诿，高效解决游客旅途遇到的各类难题，最大限度减少出行糟心事，让群众的端午旅途顺畅顺心。
从严精准执法，重拳整治让违法者“惊心”。在巡查服务基础上，市总队同步强化刚性执法监管，紧盯违规旅行社、无证导游强制消费、擅自变更行程等突出问题。对轻微违规现场告诫、督促立即整改；对性质恶劣的当事人依法严肃处理。近期，市总队重拳出击，查办了一批群众反映强烈的涉旅违法违规案件，并向社会公布7起典型案例。让心存侥幸的违规经营者心生忌惮、不敢触碰监管红线。
下一步，市总队将持续紧盯节假日旅游市场高风险环节，常态化开展普法宣传与检查巡查，一边引导游客理性消费、依法维权，一边督促旅游市场经营主体规范经营，以法治护航南京旅游高质量发展。
供稿：文宗轩
编辑：戴威