长江横贯荆楚大地，文旅升级步履不停。为顺应国内文旅消费迭代升级大势，破解全省旅游景区发展堵点、难点，湖北省自2024年下半年起全面铺开旅游景区全域提质焕新专项工作，以《湖北省旅游景区提质赋能三年行动方案（2025—2027）》为总纲领、总遵循，聚焦全省A级旅游景区存量资源盘活、服务品质升级、业态模式创新、管理体系优化四大核心方向，开展全覆盖排查整治、全链条提质赋能、全方位品牌塑造工作。通过靶向纠治行业顽疾、创新文旅消费场景、完善全域服务配套，有效适配当下游客品质化、个性化、沉浸式出游诉求，推动湖北文旅产业从资源大省向文旅强省稳步迈进。

靶向摸排整改 纠治行业积弊筑牢发展根基

初夏时节，鄂东南乡村绿意盎然，黄石大冶上冯古村生态旅游区褪去往日沉寂，焕发古村文旅新生机。青石古巷蜿蜒纵深，千年古树荫蔽四方，原生态古民居群落保存完好，乡土古韵浑然天成。依托景区微改造精提升工程，古村坚持“修旧如旧、留形留魂”原则，在完整保护古村落原生风貌的前提下，植入新潮休闲业态、本土文化展演项目，让千年古村既有烟火乡土味，又契合年轻群体出游喜好。

（配图：黄石市大冶市上冯古村生态旅游区 景区供图）

“以往游玩古村落，大多只能走马观花看古建筑，游玩形式十分单一。上冯古村兼顾古韵传承与新潮体验，既能漫步古巷感悟村落历史文脉，也能打卡网红咖啡放松休憩，还能近距离观看民俗演出、亲手体验非遗手工，游览层次感非常丰富。”武汉游客陈女士专程前来打卡，对古村改造成果给予高度认可。

作为湖北乡村景区存量提质的标杆案例，上冯古村全面盘活村内闲置低效空间：闲置老旧礼堂改造为九古说书堂，常态化开展传统曲艺、古风雅乐演出，守护本土非遗文化；废弃闲置楼栋改造为半坡院子休闲空间，打造乡村网红消费场景；依托古树地标打造特色大树咖啡业态，打造慢节奏乡村度假体验。经过系统性升级，古村彻底解决空心化、业态单一、客流不足等难题，走出了一条低成本、原生态、有特色的乡村景区升级之路。

针对省内景区长期存在的管理短板，2025年湖北正式印发景区提质赋能三年行动方案，构建长效化、制度化景区管理机制，同步启动年度A级景区品质提升专项整治行动。本次行动彻底打破业内长久以来“重评级创建、轻日常管护，重硬件投入、轻软性服务”的固化思维，坚持问题导向建立台账、销号管理，实现景区问题排查、整改、复核全流程闭环管控。

湖北省文化和旅游厅资源开发处处长刘伟伟介绍，本次专项行动实现全省A级景区排查全覆盖，共计摸排景区656家，重点针对4A级及以上核心景区梳理设施配套、运营管理、服务接待、业态供给等各类问题900余项，目前整体整改完成率达82.4%。经过一年集中整治，全省景区游览环境持续优化，现场管理秩序稳步向好，游客综合满意度持续攀升，A级景区游客投诉量同比大幅下降26.14%。各地景区立足自身山水、乡村、文化差异化资源，走出特色化升级道路，形成一批可复制、可推广的景区运营管理新模式。

创新业态供给 多元融合激活文旅消费潜能

当前大众旅游进入深度体验时代，单一观光游览模式已经无法满足市场需求。湖北立足全域文旅资源禀赋，推动景区从单一观光向休闲度假、夜间文旅、研学体验、江旅度假多业态融合转型，补齐二次消费短板，拉长文旅消费链条，激活文旅市场内生消费动力。

夜幕降临，武汉极地海洋度假区夜色璀璨，夜游经济成为景区全新增长极。91米楚天之眼摩天轮光影秀轮番上演，沉浸式极地马戏演出人气爆棚，白天海洋科普观光与夜间沉浸式演艺、休闲娱乐无缝衔接，全天候游玩模式补齐了景区半日游短板。

“之前带孩子来游玩，半天就可以结束行程，游玩项目比较有限。如今景区日夜都有特色活动，游玩内容丰富，孩子全天都不愿离开。”来自安徽的游客李女士真切感受到景区转型升级带来的体验变化。

据武汉极地海洋度假区副总经理程文瀚介绍，此前景区长期依赖门票收入，营收结构单一、过夜配套缺失、二次消费不足，发展遭遇明显瓶颈。为此景区全面转型发展定位，从观光型景区升级为都市微度假目的地，完善住宿、餐饮、休闲全配套，原创打造非遗演艺《知音之约》，搭建完整文旅消费闭环。升级之后，游客平均停留时长增加1.5至2小时，二次消费客单价提升30%，营收结构持续优化，摆脱门票依赖困境。

在鄂西生态文旅板块，恩施建始蝶舞清江生态文化旅游区坚持生态优先、文化赋能，依托清江绝美山水资源，深挖属地民俗文化内核，升级原生态移动式实景演艺，打造地心之恋、地心世界的一天等沉浸式互动项目，让游客从被动观景转变为沉浸式参与。同时景区布局研学旅行产品、云端崖舍特色民宿集群、本土特色餐饮，完善度假全要素配套，实现生态保护与文旅发展双向共赢。

依托长江黄金水道区位优势，湖北持续做强长江游轮文旅品牌。记者实地调研获悉，全新省际游轮长江行·极光号定于2025年7月正式启航。宜昌三峡旅游新区管委会副主任程鹏表示，当地聚焦港、船、岸一体化联动发展，双线并举升级滨江文旅产品：一方面迭代长江游轮产品线，优化两坝一峡、长江夜游经典航线，推出主题夜游游轮、高端定制游艇，覆盖大众及高端分层市场；另一方面加快桥旅融合、景区提质项目建设，南津关长江大桥桥旅融合项目已开工建设，三游洞景区升级改造工程年内完工，全面夯实长江三峡文旅核心竞争力。

优化精细服务 以人为本提升游客出行获得感

硬件是景区基础，服务是景区灵魂。湖北景区焕新行动坚持软硬件同步提升，聚焦游客出行全过程痛点，优化服务流程、完善智慧文旅配套、健全诉求响应机制，以精细化、人性化服务擦亮荆楚文旅服务名片。

“景区指引清晰明了，工作人员响应及时，休息站点布局合理，全程游玩省心又舒心。”河南游客张先生在蝶舞清江景区游览后，对景区暖心服务给出高度评价。

全省各大景区因地制宜优化服务体系：乡村景区依托村民志愿者与文旅主理人团队，提供讲解引路、秩序维护等便民服务，保留乡村原生烟火气；都市大型景区统一标准化服务流程，实现全链条度假服务升级；沿江景区搭建智慧文旅管理平台，升级游客服务中心，提升数字化游览便捷度。除此之外，湖北针对性补齐入境旅游服务短板，优化涉外接待流程、培育涉外文旅人才、完善外文导览与营销体系，提升湖北文旅国际化接待能力。

坚持长效赋能 三年聚力打造百个精品景区

景区品质提升是久久为功的持续性工程，绝非阶段性专项攻坚。下一步，湖北将持续锚定三年行动方案目标，持续推进景区设施、产品、服务、管理全方位提档升级，计划三年内完成100家特色精品旅游景区改造提升，持续放大荆楚文旅品牌优势，让湖北文旅更具品质、更有温度、更强竞争力，让八方游客畅游荆楚、安心出游。