暑运大幕开启,老年旅客、未成年儿童出行客流迎来高峰。不少老年人独自乘机、家长携娃出行时,常因不熟悉乘机流程、不清楚安检携带规定,担心误机、办手续受阻、随身物品不符合民航标准等问题。为保障暑期旅客安全、顺畅出行,天津滨海机场紧扣民航“安全生产月”工作要求,将安全服务理念贯穿旅客出行全流程,覆盖值机、托运、安检、候机、登机各环节,全方位做好保障,让老年乘客、未成年旅客出行安心无忧。
算准到场时长 避开误机风险
合理预留抵达机场时间,是顺畅乘机的关键第一步。机场特别提醒老年旅客,切勿卡点赶路,务必预留充足时间办理各项手续。
国内航班旅客,建议至少提前2小时抵达2号航站楼;国际及地区航班旅客,建议提前3小时前往1号航站楼,从容完成值机、行李托运、安全检查等流程。
重点提示:各航班设有手续办理截止时限。当前天津滨海机场国内航班起飞前30分钟停止值机与行李托运;国际航班停办手续时间为起飞前45分钟至1小时,具体标准以对应航空公司规定为准。超时将无法办理乘机手续,老年旅客请尽量提早抵达,稳妥出行。
“夕阳红”专属柜台上线 人工服务免排队
针对老年旅客不会操作智能设备、长时间排队劳累等出行难点,机场推出系列适老专属服务,全程人工帮扶,省去自助操作步骤,简化出行流程。
T2航站楼H09柜台设立“夕阳红”专属值机窗口,面向老年旅客、行动不便旅客提供优先值机、行李托运、座位调整一站式暖心服务。无需自行用手机办理电子登机手续,工作人员会协助核验身份证件、核对航班信息,全程人工办结所有手续并提供纸质登机牌,切实解决老年人智能设备操作难题。
与此同时,T2航站楼H01至H11全部值机柜台均配备“危险品帮帮盒”,内含绝缘胶带、绝缘收纳袋等便民工具,帮助旅客规范收纳充电宝、锂电池,消除安检隐患。独自出行、行动不便的老年旅客,可现场申请爱心特殊服务,享受航站楼内全程专人陪同引导。
儿童专属暖心服务 带娃出行更省心
暑期学生、儿童客流激增,天津滨海机场配套多项儿童出行专属保障,守护孩童旅途安全。值机柜台推出三色识别手环,为学生旅客提供专属标识;场内流动服务车随时提供饮用水、应急物资等便民帮助。
针对无人陪伴儿童,H12爱心柜台提供全流程护送服务,工作人员建立无陪儿童动态台账,实时同步出行信息,专人全程引领至登机口,与机组工作人员无缝交接;航班落地后,机场安排专人接机,核验身份后安全交付接机家属。
温馨提示:12周岁以下儿童办理乘机手续须有成人陪同;学生出行请随身携带身份证、户口本等有效证件以备查验。
专属安检通道提速 随身物品规定记牢
机场开设国内14号综合安检专属通道,优先放行老年旅客,出行高峰还将动态加开适老通道,缩短等候时长。过检时只需配合工作人员指引,提前取出手机、钥匙等金属物品有序检查即可。
民航随身锂电池、充电宝携带标准请牢记:
1、充电宝、备用锂电池一律禁止托运,仅能随身携带,仅限个人自用;
2、常规充电宝:额定能量≤100Wh,带有正规3C认证标识,可直接随身带上飞机;
3、大容量充电宝:额定能量100Wh—160Wh,需提前取得对应航空公司许可,每人最多携带2块;
4、严禁携带:额定能量超160Wh、参数标识模糊不清、外壳破损、老化故障的充电宝,一律禁止登机。
此外,打火机等各类火种、高压大容量喷雾、管制刀具等违禁品,既不能随身带入候机楼,也不可办理托运,请勿携带出行。
机场工作人员提醒老年旅客,候机尽量选择登机口附近区域休息,不要远距离走动。航站楼多处设置老年专属休息区,配备舒适座椅、饮水设备、便民医药箱,可安心等候。候机期间留意机场广播、登机口电子屏通知,及时掌握登机信息,防止漏乘。(记者 胡智伟)