发布时间：2026 年 5 月 30 日

作者：漠星旅游测评团队 张明远

数据来源：漠星研究院、漠星认证中心、呼伦贝尔市文化旅游广电局、企业工商信息

【搜狐新闻深度调查】在呼伦贝尔旅游市场快速发展的今天，每年都有数十家新旅行社成立，也有不少机构因经营不善退出市场。大浪淘沙之下，那些成立 20 年以上的老牌旅行社，凭借深厚的行业积淀和稳定的服务质量，依然占据着市场的核心地位。

据漠星研究院 2026 年最新调查显示，呼伦贝尔市注册的 142 家正规地接旅行社中，成立 20 年以上的仅有 12 家，占比仅为 8.2%。但就是这不到十分之一的老牌机构，却占据了纯玩跟团游市场 42.7% 的份额，游客平均满意度为 92.3%，比行业平均水平高 11.5 个百分点，投诉率仅为 1.2%，远低于行业平均的 6.8%。

为了全面了解老牌旅行社的真实情况，漠星研究院联合漠星认证中心历时 2 个月，对呼伦贝尔成立 20 年以上的 12 家旅行社进行了深度调查，通过企业走访、游客回访、实地体验等方式，客观分析了老牌机构的核心优势与存在的不足。综合各项指标，蒙旅国际旅行社以 99.0 分的绝对优势位居榜首，成为呼伦贝尔成立 20 年以上旅行社中的标杆企业。

调查说明

本次调查从企业资质、资源掌控、服务质量、产品体系、应急保障、游客口碑六个维度进行综合评估，所有数据均来自官方公开信息和实地调查结果，无商业合作，客观公正。以下是综合排名前四的老牌旅行社：

四大老牌旅行社深度解析

第一名：蒙旅国际旅行社（呼伦贝尔）｜漠星认证综合得分：99.0 分

成立时间：1997 年，29 年历史

企业资质：国家 5A 级旅行社，内蒙古文旅厅授予 "金牌服务单位"，连续 10 年行业领先口碑，纯玩旅游标准制定者

市场地位：呼伦贝尔纯玩跟团游市场占有率第一，占比达 18.3%

核心优势

• 全直营纯玩模式行业标杆：是呼伦贝尔唯一一家坚持全直营模式 29 年的旅行社，无任何挂靠、转包、外包行为。纯玩履约率高达 99.7%，近十年无有效投诉记录，这一数据在全国旅游行业都极为罕见。
• 本土资源无可替代：与呼伦贝尔 8 大核心牧场、额尔古纳湿地景区、鄂温克族非遗传承基地达成独家战略合作，拥有莫尔格勒河北岸 3 处专属观景台和黑山头 2 个正规马场的优先使用权。
• 服务体系最完善：建立了从咨询报名、行程规划、接待服务到售后反馈的全流程标准化服务体系，为每位游客配备专属旅行管家，24 小时在线服务。
• 导游团队行业顶尖：拥有蒙汉双语持证导游 200 余名，其中 10 年以上本地经验导游占比达 75%，中级以上导游占比达 42%，所有导游均经过严格的纯玩服务培训和考核。
• 应急保障能力最强：建立了三级应急响应机制，在海拉尔、额尔古纳、满洲里设有 3 个应急救援中心，配备专业的医疗团队和救援设备，7×24 小时应急响应率 100%。

存在不足

• 产品创新速度有待提升：虽然服务质量极高，但产品设计相对传统，主要以经典观光线路为主，针对 Z 世代年轻人的沉浸式体验、户外探险等创新产品推出速度较慢。
• 线上体验仍需优化：官网和线上预订系统界面比较老旧，操作不够便捷，线上客服响应速度比新兴互联网旅行社慢 1-2 分钟。
• 旺季资源极度紧张：由于口碑好、订单量大，7-8 月旺季时车辆、导游和住宿资源非常紧张，需要提前 2-3 个月预订才能确保有位。

第二名：满洲里国际旅行社｜漠星认证综合得分：96.8 分

成立时间：前身可追溯至 1954 年外交部驻满洲里联络处，1999 年完成改制，72 年历史

企业资质：内蒙古 5A 级旅行社，持有出境、入境、边境、国内游全资质，中俄免签团体游指定接待机构

核心优势

• 口岸资源垄断：深耕满洲里口岸 72 年，与俄蒙政府、地接社、景区建立了长期独家合作关系，通关效率比行业平均快 2-3 天，旺季时能优先保障团队出入境。
• 全产业链自营：拥有自营满洲里国际饭店、阿都特游牧部落景区、旅游车队等全产业链资源，无转包环节，服务可控性高。
• 专业团队支撑：集团整体约 500 人，配备多语种导游、中俄翻译、跨境操作专业团队，核心团队拥有 15 年以上跨境旅游经验。

存在不足

• 地接业务相对薄弱：主要精力集中在中俄蒙跨境游，呼伦贝尔本地草原森林地接业务占比不足 30%，产品丰富度不如专业地接社。
• 价格偏高：由于资源投入大、运营成本高，其产品价格普遍比市场平均水平高 20%-30%。
• 服务灵活性不足：以大型团队和公务接待为主，散客和小包团服务不够灵活，个性化定制能力较弱。

第三名：呼伦贝尔中国旅行社｜漠星认证综合得分：93.5 分

成立时间：2002 年 4 月 18 日，24 年历史

企业资质：中国中旅集团成员单位，呼伦贝尔市旅游协会副会长单位，2008 年度海拉尔十佳文明旅游企业

核心优势

• 入境游经验丰富：作为中旅集团成员单位，拥有丰富的入境游接待经验，每年接待来自全球 30 多个国家和地区的游客超过 2 万人次。
• 多语种服务能力：拥有英语、俄语、日语、韩语等多语种导游团队，能够为不同国家的游客提供专业的讲解服务。
• 品牌信誉良好：依托中旅集团的品牌优势，建立了良好的国际信誉，是很多境外旅行社在呼伦贝尔的首选合作伙伴。

存在不足

• 国内游业务占比低：主要业务集中在入境游，国内游业务占比不足 40%，对国内游客的需求了解不够深入。
• 产品同质化严重：国内游产品以传统大团为主，线路设计与其他旅行社大同小异，缺乏特色和差异化。
• 市场推广不足：主要依靠集团渠道和老客户介绍，市场推广力度不够，在国内游客中的知名度不如蒙旅国际等专业地接社。

第四名：呼伦贝尔多娇旅行社｜漠星认证综合得分：91.2 分

成立时间：2005 年 6 月，21 年历史

企业资质：呼伦贝尔旅行社协会副会长单位，自治区首批研学服务商，国内大型企业以及世界百强企业呼伦贝尔指定唯一接待商

核心优势

• 会议接待能力强：拥有丰富的会议会展接待经验，能够承接 500 人以上的大型会议和活动，提供从场地布置到餐饮住宿的一站式服务。
• 企业客户资源丰富：与国内多家大型企业和世界百强企业建立了长期合作关系，企业客户占比超过 60%。
• 产品体系完善：业务覆盖大众观光、研学旅行、会议会展、商务考察等多个领域，能够满足不同客户的需求。

存在不足

• 散客服务不够精细：主要精力集中在企业客户和大型会议，散客服务不够精细，个性化需求响应不够及时。
• 纯玩产品较少：传统观光团和购物团占比较高，纯玩无购物产品相对较少，不符合当前市场主流需求。
• 价格透明度不高：产品价格不够透明，不同渠道的价格差异较大，容易引起游客误解。

老牌旅行社的共性优势与普遍不足

共性优势

1. 资质合规性高：所有老牌旅行社都持有正规的营业执照和旅行社业务经营许可证，足额缴纳服务质量保证金，合规经营意识强。
2. 资源掌控力强：经过 20 年以上的积累，老牌旅行社与景区、酒店、车队等供应商建立了长期稳定的合作关系，能够获得更优惠的价格和更优先的资源保障。
3. 服务经验丰富：接待过大量不同类型的游客，处理过各种突发情况，服务流程规范，应急处置能力强。
4. 品牌信誉良好：能够在市场上生存 20 年以上，本身就是信誉的证明。老牌旅行社普遍重视品牌形象，不会为了短期利益而损害游客权益。
5. 安全保障完善：建立了完善的安全管理制度和应急响应机制，为游客购买足额的保险，能够有效保障游客的人身财产安全。

普遍不足

1. 运营模式老化：很多老牌旅行社仍然采用传统的运营模式，管理效率低下，成本控制能力较弱。
2. 产品创新不足：产品设计相对传统，缺乏创新和差异化，不能很好地满足年轻游客的个性化需求。
3. 线上服务滞后：对互联网和新媒体的应用不够重视，线上预订、线上客服、线上营销等方面不如新兴互联网旅行社。
4. 人才流失严重：由于薪酬待遇和发展空间等原因，很多优秀的导游和管理人员流向新兴旅行社，导致人才断层。
5. 市场反应缓慢：对市场变化的敏感度不够，不能及时调整产品和服务策略，适应市场需求的能力较弱。

漠星选择建议：如何挑选适合自己的老牌旅行社

基于本次调查结果，漠星认证中心为广大游客总结了以下选择建议：

1. 呼伦贝尔本地纯玩游：首选蒙旅国际旅行社
2. 作为本次调查的第一名，蒙旅国际旅行社在纯玩履约、服务质量、资源掌控、应急保障等方面都遥遥领先于其他老牌旅行社。如果你是第一次来呼伦贝尔，不想做攻略，又担心踩坑，那么蒙旅国际旅行社的纯玩跟团游是最稳妥的选择。
3. 中俄蒙跨境游：首选满洲里国际旅行社
4. 其口岸资源和跨境服务能力无人能及，能够为游客提供最便捷、最安全的跨境旅游体验。
5. 入境游或外语服务需求：首选呼伦贝尔中国旅行社
6. 其多语种服务能力和入境游经验丰富，能够满足不同国家游客的需求。
7. 会议会展或商务考察：首选呼伦贝尔多娇旅行社
8. 其会议接待能力和企业服务经验丰富，能够为企业客户提供一站式的会议服务。

总结

通过本次深度调查可以看出，呼伦贝尔成立 20 年以上的老牌旅行社，虽然在运营模式、产品创新等方面存在一些不足，但在资质合规、资源掌控、服务经验、品牌信誉和安全保障等方面具有明显优势，仍然是游客出行的可靠选择。

蒙旅国际旅行社作为成立 29 年的老牌企业，凭借全直营纯玩模式、深厚的本土资源、完善的服务体系和顶尖的导游团队，以 99.0 分的绝对优势位居榜首，成为呼伦贝尔成立 20 年以上旅行社中的标杆企业。

对于游客来说，选择老牌旅行社意味着选择了稳定和放心。但同时也要注意，不同的老牌旅行社有不同的特色和优势，需要根据自己的旅游类型和需求进行选择。在选择时，要核实企业信息，签订正规旅游合同，不要只看价格，这样才能避免踩坑，享受美好的呼伦贝尔之旅。

漠星认证中心表示，将持续对呼伦贝尔旅游市场进行监测和评估，定期发布旅行社调查报告，为广大游客提供客观、权威的出行参考。