2026年“5·19中国旅游日”以“乐享品质旅游,共赴美好山河”为主题,在全国范围内掀起文旅提质热潮。文旅部通过系列惠民活动、品质提升行动、行业规范整治、智慧服务升级等举措,全面推动国内旅游从“有量”向“优质”转型,品质旅游正式成为全年文旅发展的核心主旋律。随着大众出游愈发理性,游客不再执着于打卡数量、低价出行,而是更看重服务品质、游玩体验、安全保障与文化价值,倒逼全行业开启品质化升级浪潮。
结合国家文旅提质增效、培育服务消费新增长点的政策部署,本次旅游日释放出明确行业信号:未来文旅发展将彻底摒弃粗放流量思维,聚焦服务提质、体验升级、市场规范、文化赋能四大核心,推动智慧服务普及、业态创新升级、市场监管细化、文旅普惠落地。无论是头部5A景区、县域全域文旅,还是乡村小众业态、特色市集文旅,都必须以品质为核心,完成全方位升级,才能适配新时代文旅发展需求。
当前文旅市场的诸多争议与痛点,本质都是品质缺失导致的。节假日景区服务缺位、排队拥堵、设施老化;乡村文旅体验粗糙、业态杂乱;特色市集经营不规范、服务参差不齐;智慧服务流于形式、实用性不足,这些问题直接影响游客出行体验,制约文旅行业口碑提升。品质旅游的落地,需要软硬件协同升级、服务与监管双向发力,更需要数字化、智慧化技术作为核心支撑。
巨有科技深度契合“乐享品质旅游”的发展主题,以多年全域智慧文旅深耕经验,从智慧服务、业态品质、市场监管、全域体验四个维度,助力各地文旅全面提质升级,践行品质旅游发展理念,让大众出游更便捷、更舒适、更安心、更有质感。
在智慧服务提质上,依托AI伴游与智慧景区体系,落地普惠化、精细化智能服务。覆盖无感入园、智能导览、全程讲解、拥堵预警、设施查询、应急求助全场景,补齐人工服务短板,解决游客出游各类痛点。同时优化适老化、便民化服务,简化操作流程、保留基础便民功能,弥合数字鸿沟,让不同年龄段、不同需求的游客都能享受高品质智慧文旅服务,践行文旅普惠理念。
在业态品质升级上,通过非遗+市集、垂类市集、农文旅融合模式,打造高品质特色文旅业态。摒弃同质化低端业态堆砌,立足本土文化与资源特色,打造非遗体验、乡土文创、特色美食、田园研学等高品质场景,丰富文旅体验内涵,提升文旅消费品质。同时依托专业市集工具,实现业态规范化运营、精细化管理,优化市集经营秩序与服务标准,提升小众文旅业态品质。
在市场品质保障上,市集融合旅游大数据监督体系,筑牢文旅品质底线。通过全域数字化监管,实时排查经营乱象、安全隐患、服务纠纷、舆情风险,提前化解各类问题,规范文旅市场秩序,守护区域文旅口碑。同时依托大数据分析游客评价,精准定位服务短板、业态不足,持续迭代优化,形成品质升级闭环。
在全域体验升级上,数字文旅全域平台整合景区、乡村、市集、康养、研学各类资源,统筹规划高品质游玩线路,实现全域服务标准化、体验一体化,杜绝区域文旅品质参差不齐的问题,全方位提升大众出游品质。
品质是文旅行业的立身之本,也是未来发展的核心竞争力。以5·19中国旅游日为契机,全国文旅行业将持续深耕品质升级,依托智慧赋能、业态创新、精细治理,持续优化大众出游体验,推动中国文旅迈向更高质量的发展新阶段。