5月2日，德天景区停车场内，来自湖北的游客李先生的孩子不慎被宠物狗咬伤，巡逻志愿者第一时间处置，联合交警开辟应急通道，半小时内护送游客前往下雷中心卫生院就医，高效、暖心的救助服务，让异乡游客真切感受到边关小城的温度。

图为志愿者们在景区要到值守

五一黄金周期间，大新县文旅市场持续升温，德天跨国瀑布、明仕田园等核心景区客流激增。为全力护航假日文旅市场平稳有序，营造安全、暖心、文明的旅游环境，大新县统筹集结机关事业单位、企业、乡镇、返乡大学生等600余名志愿者，全面开展“五一”文明旅游志愿服务，累计志愿服务时长超9000人次，以志愿力量赋能边关文旅高质量发展。

大新县精准聚焦游客出行“急难愁盼”，紧扣当下游客追求“松弛感、沉浸式”的旅游新需求，在德天、明仕、峒那屿湾、蓝洞跨国瀑布咖啡景区等重点区域设置近60个志愿服务岗。从晨光熹微到暮色沉沉，志愿者坚守岗位、全程护航，以实干彰显担当。他们化身交通疏导员，协同执勤交警开展车流疏导、车辆分流、路线指引，引导车辆规范停放，全力破解景区停车难、通行堵等痛点；化身暖心服务员，耐心解答票务预约、游玩路线、食宿咨询等各类问题，主动帮扶老人、儿童、行动不便游客，发放旅游宣传资料、联动公安、医疗等部门开展应急处置等，用真诚服务消解游客旅途疲惫，让游客不用赶行程、安心慢游，沉浸式感受边关山水风光。

“志愿者指引停车、解答问题都很耐心，玩得特别舒心。”在蓝洞跨国瀑布咖啡景区游玩的游客陈女士说道。景区周边商户也深有感触：“假期游客多，志愿者帮忙疏导车流、引导游客，周边秩序好了很多，我们做生意也更安心，生意也跟着红火起来。”

图为志愿者在省道S325和国道G243交汇处引导车辆

这个五一，志愿者们以坚守诠释奉献，用服务传递温情。来自县交通局的志愿者表示：“作为交通系统工作人员，更能体会景区保通保畅的重要性，能用自己的专业所长守护游客出行路，看到车流有序、游客舒心，所有辛苦都值得。”志愿力量既有效保障了假日旅游秩序，提升了游客游玩体验，也助力小城留住“流量”、转化“留量”。

下一步，大新县将持续深化志愿服务常态化、精准化建设，聚焦文旅发展需求，擦亮边关志愿服务品牌，持续以志愿力量护航大新文旅高质量发展。

来源：大新县委社会工作部

编辑：韦雯馨

校对：韦凌晨

一审：许荣珍

二审：方治权

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