央视网消息（记者 刘海林）记者从南方电网广东电网获悉，今年“五一”假期广东用电量达97.19亿千瓦时，其中，与旅游消费密切相关的信息传输、软件和信息技术服务业，批发和零售业同比分别增长13.07%、5.77%。此外，广东电网运营的高速公路充电站点总充电量同比增长超20%，公共、高速站点充电量、订单数均实现连续两年正增长。

走进南方电网广东电网供电服务中心值班大厅，此起彼伏的电话铃声与键盘敲击声交织。该中心服务调度专责伍广斌介绍，今年他们将各类业务支撑人员统一纳入假期排班，服务调度人力较平日提升约7%，高峰时段排班率超过90%。

今年五一值班人员伊思诺告诉记者，假期里他们紧盯七类热点诉求，从停电报修到充电桩故障到水浸用电等服务，每一类都形成了标准化处置流程。“最忙的时候，系统里同时在追踪100多条客户诉求信息。”伊思诺介绍，依托实时动态监控预警系统，全天候追踪客户诉求和电网停电变化趋势，实现了“应急应对提前一步”。

这份坚守与精细，也从调度大厅延伸到文旅一线。“假期期间，我们所实行24小时值班制度，应急发电车和抢修物资随时待命，确保突发情况能够迅速响应。”南方电网广东揭阳揭东局登岗供电所所长林跃龙表示，让广大游客在打卡侨乡美景、追忆过番往事的同时，享受到优质、便捷的用电体验是他们的责任。

在中山港口镇，港口排骨饭凭借沙田水乡的地道风味圈粉无数。网红博主探店打卡后，店铺迅速爆火出圈，门前食客排起长龙，后厨消毒柜、用电负荷随之大幅攀升。

为此，南方电网广东中山港口供电分局第一时间主动对接镇政府，快速响应客流高峰用电需求，组织专人上门开展专项用电检查，细致排查店内线路与用电设备安全隐患，现场指导商户规范安全用电，以高效贴心的服务守护这份承载水乡烟火气的地道美食。

在肇庆市封开县大洲镇贺江碧道画廊，这片依托原生态江景与田园村落打造的沉浸式乡村文旅目的地，主打轻度假、亲水体验。假期期间，沿线精品民宿、江畔咖啡驿站、露营营地等业态吸引了近13.56万游客，用电量同比增长51%。“这里用电场景分散、负荷增长快、保电要求高，必须精准支撑村游特色业态稳定运营。”南方电网广东肇庆封开供电局江口供电所程班长介绍。

随着新能源自驾成为南澳旅游主流方式，南方电网广东汕头南澳供电局持续优化海岛充电布局，已建成129支南方电网自营充电桩，总功率6737千瓦，实现海岛“三镇两管委”全覆盖，打造便捷高效的“10分钟充电圈”。

海岛游客的充电难题迎刃而解，而长途货运与客运大巴的“补能痛点”同样牵动人心。长期以来，陆丰湖东及周边区域的大型货车、客运大巴需驱车50公里外的普通充电站，单次充满耗时超60分钟，节假日排队等待时间更长，大幅拖慢物流运输与客运运营效率。

针对这一痛点，南方电网广东汕尾陆丰供电局湖东供电所主动靠前摸排需求，将商用车充电设施建设列入重点民生服务项目。为加快项目落地，该所全面开通办电“绿色通道”，仅用15天便完成线路升级改造、充电设备安装调试及验收并网全部工作，施工工期较常规提速45天，确保快充站在五一节前如期投用。

来源：央视网