“五一”假期,北海市涠洲岛旅游区市场监管局执法人员坚守岗位,认真做好市场监管工作,全力保障海岛旅游市场安全有序,让游客放心游玩、安心消费。
假期期间,执法人员深入南湾街餐饮区、滴水石螺口民宿区、海鲜市场等重点区域,开展全面巡查检查。重点检查餐饮商户的食材采购、加工制作、餐具消毒、人员健康管理等情况,发现问题当场督促整改,守好食品安全底线。同时加强价格、计量器具等方面监管,严查不明码标价、价格欺诈、缺斤短两、哄抬物价等行为,维护公平透明的消费环境。
加强特种设备监管,消除安全隐患。以辖区电梯、燃气充装单位的特种设备、锅炉为检查重点,对辖区特种设备使用单位进行排查。重点检查特种设备是否办理使用登记并在检验有效期内、作业人员是否持证上岗、安全管理制度和应急预案是否健全并有效落实、设备日常维护保养和运行记录是否完整、安全警示标志是否醒目等情况,切实履行安全主体责任,杜绝特种设备“带病运行”,全力保障游客和群众的人身安全。
消费维权方面,该局畅通 12315、12345 投诉举报渠道,建立快速处理机制,对游客反映的消费问题及时受理、现场处置、妥善办结,切实维护游客合法权益,高效解决各类消费纠纷。截止至2026年5月5日17时,快速办结各类消费投诉74件,诉求办结率达100%,为消费者挽回经济损失40440.24元,得到游客认可。
下一步,该局将持续加大巡查检查力度,切实履行监管责任,消除风险隐患,严守安全底线,提升消费维权服务水平,全力维护海岛旅游市场安全有序,为广大游客营造放心舒心的旅游环境。