（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

从三尺讲台到旅游一线，从普通导游到行业标杆，她的脚步始终踏在吉林的山水之间。她就是全国特级导游、吉林省青年商务国际旅行社董事长兼总经理由杰。29年间，她把对文旅的热爱，化作了讲好吉林故事、培育行业人才的实际行动。

由杰身上有着一种导游特有的爽朗与亲切，聊起带团经历、研学故事，她眼里满是光彩。“导游不能离开一线，不去山水间走走，不和游客聊聊，就摸不透市场的脉搏，也带不出好的学生。”这句话，由杰践行了20多年。

由杰在松原查干湖教学生手工结网 受访者供图

“大学毕业后我成为一名教师，每年假期，都会带着家人游览祖国大好河山，也慢慢爱上了旅游。”由杰介绍，1997年，她因工作变动投身到旅游行业，爱好成为事业。2005年，她创办吉林省青年商务国际旅行社。多年来，公司在行业内树立了良好口碑。虽然她在公司的职务不断变化，但一线导游的身份从未改变。2022年7月至2025年7月间，她带团天数还有175天，仍然用心服务着每一名游客。

“只有不断地学习，不断提升自己，才能给游客更好的体验。”这是由杰导游工作中的真实体会。2010年，由杰带团去长白山，途中，团里一位游客特意走到她面前，仔细看了由杰胸前挂着的导游牌，笑着对她说：“由总，你现在才是初级导游啊？”一句玩笑话，却让由杰陷入了沉思。

“这句话，好像一下提醒了我，让我明白了，游客对旅游体验的需求是在不断提高的，只有自己不断学习，不断进步，才能为游客提供更好的服务。”由杰感慨地说，后来，她就一步一个脚印，在一线工作学习，努力提升自己的业务水平，从一名初级导游成长为更高等级导游，为游客提供更加专业、优质的服务。

“一个好的企业领导一定要以身作则。”这是由杰的管理理念，也是她的行动准则。她要求公司从办公人员到财务人员，人人考取导游证，营造出浓厚的学习氛围，公司员工连续多届获得吉林省导游大赛冠军，这份成绩与她设计的阶梯式人才培养模式密不可分。

在带团生涯中，让由杰倍感欣慰的是游客的认可与信任。“每一次带团过程中，当我用丰富的知识以及幽默诙谐的话语给游客讲解时，他们的回应会让我特别开心。”由杰说，她始终坚信，导游的价值不仅在于讲解山水，更在于搭建起游客与地域文化之间的桥梁，“游客对导游产生依赖和信任，从而上升到对导游所在企业的信任，这就促进了企业的发展。”

在带团经历中，还有一个令她印象深刻的故事。当时一位校长对旅行社能不能做好研学持怀疑态度，直言“你就负责安排食住行，其他的交给专家”。由杰没有辩解，而是暗下决心，带领团队将研学全程的知识内容反复演练、反复打磨，用出色的服务完成了研学活动。行程结束时，这位校长紧紧握住由杰的手说：“你们太专业了，把学生交给你们，我们很放心。”

如今的由杰，不仅是一线导游，还肩负起了更多责任。她牵头起草制定了吉林省中小学研学旅行服务规范、研学旅行指导师服务规范等地方标准；在国家级、省级刊物上发表了多篇学术论文，并多次在文化和旅游部举办的培训、全国研学行业交流会等平台分享吉林省的研学经验，还义务为吉林省培训导游3000余名，培养出各级金牌导游20余位。

29年初心如磐，由杰用专业与热爱诠释着文旅人的坚守。谈及获评全国特级导游称号，由杰坦言：“荣誉背后是沉甸甸的责任。从业以来，我始终全身心投入工作，为年轻导游做榜样。今后，我将继续脚踏实地尽职尽责，在岗位上实现自身价值，努力为吉林文旅人才培养贡献力量。”

原题：《用热爱守护“诗和远方”——记全国特级导游、吉林省青年商务国际旅行社董事长兼总经理由杰》

编辑：徐晓

审核：邓敏敏