在张家界这片神奇而美丽的土地上，旅游业一直是其经济发展的重要支柱。随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也逐渐成为了游客们体验当地风情的重要窗口。今天，我要为大家讲述的，是一位在张家界阳光酒店默默耕耘、无私奉献的土家阿哥——田朋的故事。

爱岗敬业，十年如一日的坚守（Dedicated to Work, Ten Years of Commitment）

田朋，一个土生土长的90后土家阿哥，自2013年入职张家界阳光酒店以来，便以饱满的热情、务实的作风和坚韧的品格，在平凡的岗位上默默耕耘。作为一名中共党员，他时刻牢记自己的初心和使命，用实际行动践行着土家男儿的责任与担当。

在酒店的礼宾岗位上，田朋始终坚守“想客人之所想，急客人之急”的服务承诺。他用心、用情服务每一位宾客，让他们感受到“宾至如归”的温暖。有一次，一位外地游客深夜匆忙找到正在大堂值班的田朋，告知自己的小孩突发高烧，需要马上送医就诊，但汽车却无法启动。面对这突如其来的紧急情况，田朋没有多想，立即报告部门领导后，开上自己的车紧急将游客一家送往医院。他积极协助办理相关手续，直到凌晨三点才陪同客人一起回到酒店。回店后，田朋没有急着休息，而是结合小孩的病情妥善安排好了次日的早餐，并联系好汽车维修师傅次日上门对客人的车辆进行维修。当客人看到为孩子精心准备的早餐以及准时上门的维修师傅时，心中的感激之情溢于言表。这份突如其来的温暖与帮助，让游客深深感受到了人性的光辉与酒店服务的真谛。

田朋的贴心服务不仅赢得了客人的赞誉，更在行业内树立了典范。他用自己的实际行动诠释了爱岗敬业的真谛，成为了酒店服务行业的佼佼者。

身先士卒，当好团队领头羊（Leading by Example, Being a Role Model for the Team）

作为一名大堂副理，田朋深知自己的言行、能力和态度都会深深影响到团队的每一位同事。因此，他不仅要业务知识全面，还要工作作风端正，团结同事，帮助大家共同进步。在实际工作中，田朋充分发挥榜样带头作用，用实际行动感染和影响着每一位同事。

每当有重要接待需要加班加点时，田朋总是牺牲休息时间积极参与；在核对会议账单时，他都会亲自仔细检查，确保不出任何差错。他深知“授人以鱼不如授人以渔”的道理，因此在工作中出现任何问题时，他总是率先垂范，不仅及时设法解决问题，还和同事们分析问题产生的原因，分享解决问题的举措，并举一反三，避免类似问题再次发生。

在他的带动下，前台的同事们时刻保持饱满的工作热情，为宾客提供优质服务。他们共同努力，带领团队荣获了“2021年度张家界市青年文明号”“2023年度湖南省青年文明号”等荣誉。这些荣誉的获得，离不开田朋的辛勤付出和无私奉献。

无私奉献，疫情期间的坚守与担当（Selfless Dedication, Commitment and Responsibility During the Pandemic）

2021年暑假，正值张家界旅游旺季，疫情却突然来袭。张家界被按下“暂停键”，旅游业遭受重创。在这个关键时刻，张家界阳光酒店坚决履行国企担当，肩负起400余名来张支援医护人员和省、市流调组专家的接待重任。

因大部分员工被隔离在家，酒店面向全员发出志愿者招募通知。田朋第一时间报名请战，但考虑到他上有生活不能自理的老人、下有年仅两岁的女儿，组织并没有通过他的申请。然而，田朋并没有放弃。他请求亲戚帮忙照顾家中的琐事，并主动申请搬入员工宿舍，以便组织随时召唤。

在疫情期间，田朋始终坚守在岗位上。他穿着厚重的防护服，为客人测量体温、登记信息、提供餐食等服务。虽然身体疲惫不堪，但他的心里却充满了力量和信念。他知道，自己是在为抗击疫情贡献一份力量，是在守护着家园的安宁和美好。

有一次，田朋在准备交接班时，接到同事因小区管控被隔离的消息。他没有向部门反映困难，而是毫不犹豫地继续坚守夜班岗位。他连续工作了16个小时，身体虽然疲倦不堪，但心里却精神百倍。这份坚守和担当，让同事们深受感动和敬佩。

用心服务，赢得客人赞誉（Heartfelt Service, Winning Guests' Praise）

田朋的贴心服务和无私奉献不仅赢得了同事们的尊敬和认可，更赢得了客人们的赞誉和好评。在酒店的留言簿上，经常可以看到客人们对田朋的赞扬和感谢。

有一位游客在留言中写道：“在张家界阳光酒店度过的这几天里，我深深感受到了田朋先生的热情和关怀。他不仅帮我们解决了许多实际问题，还让我们感受到了家的温暖。他的服务让我们对张家界留下了深刻的印象。”

还有一位游客写道：“田朋先生是我们这次旅行中最难忘的一个人。他的细心、周到和热情让我们感受到了无微不至的关怀。他的服务让我们感受到了人性的美好和善良。我们会永远记住他的笑容和付出。”

这些留言和赞誉不仅是对田朋个人的肯定和鼓励，更是对张家界阳光酒店服务品质的认可和赞誉。它们激励着田朋和同事们继续努力、不断进步，为宾客提供更加优质的服务。

传承文化，展现土家风情（Transmitting Culture, Showing Tujia Customs）

作为土家阿哥，田朋不仅在工作中尽职尽责、无私奉献，还积极传承和弘扬土家文化。他深知土家文化是张家界旅游的重要组成部分，也是吸引游客的重要因素之一。

因此，在工作中，田朋经常向客人们介绍土家文化的历史渊源、风俗习惯和特色美食等。他用自己的语言和行动向客人们展示着土家人的热情好客和淳朴善良。在他的影响下，越来越多的游客开始关注和了解土家文化，对张家界产生了更加浓厚的兴趣和热爱。

同时，田朋还积极参与酒店组织的各种文化活动和旅游推广活动。他用自己的实际行动为传承和弘扬土家文化贡献着一份力量。他的付出和努力不仅让更多的人了解了土家文化，也让张家界阳光酒店成为了展示土家风情的重要窗口。

展望未来，持续前行（Looking Forward, Continuing to Move Forward）

在未来的日子里，田朋将继续坚守在岗位上，为宾客提供更加优质的服务。他深知自己的责任和使命，也深知自己肩负的重任。因此，他将不断努力、不断进步，以更加饱满的热情和更加务实的作风投入到工作中去。

同时，田朋也将继续传承和弘扬土家文化，为张家界旅游事业的发展贡献自己的一份力量。他相信，在大家的共同努力下，张家界的明天一定会更加美好、更加繁荣。

田朋的故事是张家界阳光酒店服务行业的缩影，也是旅游业发展的见证。他用自己的实际行动诠释了爱岗敬业、无私奉献的真谛，成为了我们每一个人学习的榜样。让我们向田朋致敬！向所有在旅游业中默默耕耘、无私奉献的人们致敬！