3月31日

遂宁市文化广播电视体育和旅游局

遂宁市司法局

遂宁仲裁委员会

联合主办的

“仲在身边 裁护公正”仲裁

赋能文旅行业纠纷预防化解专题活动

在市河东新区临仙阁遂心礼展厅

成功举办

此次活动旨在

搭建专业化文旅纠纷化解平台

健全文旅行业法治保障体系

助力全市文旅产业高质量发展

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活动现场，遂宁仲裁委员会办事处与遂宁市文化广播电视体育和旅游局相关负责人共同为“遂宁旅游纠纷仲裁中心”及“遂宁市旅游纠纷仲裁服务工作联系点”揭牌。近年来，遂宁文旅市场复苏势头强劲，文旅业态持续创新升级，游客接待量稳步攀升，文旅消费市场蓬勃发展。与此同时，旅游消费纠纷也呈现出多元化、复杂化的发展趋势，对纠纷化解的效率、专业性和公信力提出了更高要求。为切实破解文旅行业纠纷处置难题，依法维护游客与文旅经营主体合法权益，遂宁市文化广播电视体育和旅游局主动作为、靠前谋划，联合司法行政部门、仲裁机构，推动设立旅游纠纷仲裁专业平台，构建起调解先行、仲裁兜底、服务前移的全链条、闭环式纠纷化解体系，有效填补了我市专业化旅游纠纷仲裁服务的空白。

该中心及工作联系点正式运行后，将充分发挥仲裁灵活、高效、专业、保密的制度优势，简化纠纷处理流程，提升纠纷化解质效，从源头防范和化解文旅领域矛盾纠纷，全力营造安全、有序、公平、舒心的文旅消费与经营环境，为遂宁文旅产业持续健康发展提供坚实的法治支撑。

活动中，特邀遂宁仲裁委员会资深仲裁员与专业律师，围绕《仲裁法律制度解读与旅游纠纷仲裁实务》《旅游合同常见法律风险及纠纷防范》开展法治宣讲。宣讲结合文旅行业案例，解读仲裁制度优势、流程及与诉讼区别，剖析旅游合同法律风险与防范对策，内容务实、针对性强。市旅游协会、市旅馆饭店行业协会、市导游协会，以及重点旅行社、A级旅游景区、星级饭店与旅游民宿等文旅企业代表出席了本次活动。与会代表一致认为，此次宣讲深化了企业对仲裁作为高效且具人文关怀的纠纷解决机制的认识，有效增强了企业在法律风险防控与纠纷应对方面的能力。

下一步，遂宁市文化广播电视体育和旅游局将持续加强与司法、仲裁等部门的协作联动，有效履行旅游纠纷仲裁中心职能，进一步健全文化旅游纠纷预防与调处长效机制，推动服务前移、深化源头治理，不断优化文旅市场环境，切实维护游客及文旅经营主体的合法权益，努力推动遂宁文旅产业高质量发展迈向新高度。

来源：遂宁传媒集团全媒体记者 王遂