金灿灿的油菜花在大地铺开 图片来源:河南省文化和旅游厅
本报全媒体评论员 邱瑾
最近气温飙升,很多景区纷纷放出大招,免票、半价的福利一波接一波。一到周末,朋友圈里全在晒出游。热闹归热闹,但不少人都有同感:免票是真香,可人也是真的多!
一些热门网红景区更是拥挤不堪:车辆从景区门口堵到几公里外;想美美自拍一张,镜头里全是人;卡点预约的演出节目门票瞬间被抢光,就连上个厕所都要排长队,喝口水都得思量再三。不夸张地说,带小孩出游的家长,如果不给孩子备好电话手表,怕是隔一会儿就得寻人一次。
本想出门拥抱明媚春光,一不小心被挤成了“人肉汉堡”。走得累、看得累、等得更累,好好的惠民政策,惬意的周末假期,体验感一下子就打了折扣。这并非某个地方、某个景区的个例,而是全国景区普遍面临的状况。春季大家出游热情本就高涨,再加上给力的免票政策,游客集中出行,景区的接待压力自然就上来了,这也是文旅市场加速回暖的真实写照。
评论员认为,真正的惠民不仅是“免票打折”这么简单,更要做到精细化、人性化的“慧管理”。景区越火,越要懂得科学“限流”的智慧,文旅发展务必要从“流量思维”转向“质量思维”。
其实大家的诉求很简单:不是想让景区冷冷清清,更不是要取消这些惠民福利,只是期盼客流爆满时,景区的管理服务能更贴心、更到位。比方说,游客量大的景区可以增设分时预约机制,且保证预约流程简单顺畅、人性化;景区外围提前备好充足车位,缓解停车难题;旺季适当增加演出场次和园内交通频次,及时疏导人流;灵活调整洗手间男女厕位比例,同时加强清洁频次和力度;完善景区内指引标识,开通便民寻人广播;做好各类突发状况的应急保障……把配套服务做细做实,免票传递的满满诚意,才能真正落到游客的心坎儿里!
清明小长假即将到来,对各大景区而言,又是一次不小的考验。景区“备考”不能只练“引流”这一科,既能把游客“引进来”,又能让游客“玩得好”,留住人气、赢得口碑,这才是真本事!