外籍游客景区迷路误行程 袁家界景区管委会暖心护送赶高铁
创始人
2026-03-25 09:51:54
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3月24日下午2时30分，一名外籍游客在袁家界景区因迷路延误行程，焦急落泪。袁家界景区管委会工作人员闻讯而动，开启 “绿色通道”全程护送，助其顺利赶乘高铁，以高效暖心的服务赢得游客点赞。
当日下午，景区管委会工作人员在日常巡查中，发现一名外籍游客正焦急地在路边张望，情绪激动甚至带有哭腔。工作人员立即上前了解情况：该游客独自游览景区，因对地形不熟迷失方向，而距离高铁发车仅剩不足三小时，若无法按时赶到，将打乱后续全部行程。
安抚好游客情绪后，工作人员迅速启动应急护送方案。驾车一路护送游客前往高铁站。考虑到外籍游客对国内高铁站的安检、检票流程不熟悉，工作人员全程引导，协助完成身份核验、安检进站等各项手续，时刻关注时间进度，确保行程高效推进。
顺利登上高铁后，外籍游客激动地竖起大拇指，用中文连声称赞：“太感谢了！袁家界不仅风景美，人更美、心更美！”此次紧急护送，不仅保障了游客的出行权益，更展现了袁家界景区管委会专业高效的应急处置能力与“以游客为中心”的服务宗旨。
作者：李维 张征
一审：毛娟
二审：李欣雨
三审：滕飞
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