旅游投诉如何处理？这场普法活动安排得明明白白！
创始人
2026-03-19 16:00:37
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2026年3.15国际消费者权益日恰逢《旅游投诉处理办法》正式施行之日，焦作市文化市场综合行政执法支队紧抓这一重要契机，以“诚信旅游，你我同行”为主题，精心组织开展旅游普法宣传活动，将消费维权宣传与新规落地实施深度融合，切实规范旅游市场秩序，守护游客合法权益。
活动紧扣文旅市场监管工作实际，聚焦旅游消费维权热点、难点问题，围绕《旅游投诉处理办法》核心条款展开详细解读，重点向旅游经营者和广大游客讲解旅游投诉的受理范围、处理流程、举证要求等关键内容，同时明晰旅游经营者在服务提供、合同履约、售后保障等方面的法定义务，强调诚信经营的行业准则。
执法人员通过现场讲解、发放普法宣传页等形式，面对面为经营者和游客答疑解惑，既引导旅游行业主体自觉遵守法律法规、恪守诚信经营底线，也帮助游客提升消费维权意识和自我保护能力，让游客知晓遭遇旅游消费纠纷时的合法维权渠道和方式。
此次普法活动的开展，不仅推动了《旅游投诉处理办法》在焦作市的落地见效，更营造了“诚信经营、放心消费”的良好旅游市场氛围，为焦作市文旅市场高质量发展筑牢消费维权法治防线，切实提升游客的旅游体验和消费安全感。
焦作日报全媒体记者 杨景鹏 报道
总监制：张邦宽
监 制：原庆玲 王 言
统 筹：赵 峰 杨 杰 陈 豫
主 编：王 言 责 编：杨景鹏
校 审：蔡 欢 编 辑：李 锴
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