山东第二医科大学大二学生陈潇茹近期的几条网络生活动态均与山东省潍坊市的知名景区相关。利用寒假及周末时间，陈潇茹和同学们到景区游玩，用手机记录春季的美好景色。吸引他们走出校园、走进景区的，是潍坊市今年推出的驻潍院校及外地潍坊籍大中专学生免票政策。

潍坊市文化和旅游局党组成员、市文化市场综合执法支队支队长李国涛介绍，相关免票政策1月20日发布以来，潍坊市45家国有景区已全部落实免收首道门票政策。截至2月24日，累计吸引学生超25万人次，较2025年同期增长约32%，其中驻潍院校学生11.62万人次，占46%，其中潍坊学院、山东第二医科大学、潍坊职业学院等居多。

通过全部或者部分免除门票的政策，潍坊市一方面吸引广大青年学子走进景区，享受更加舒心的体验；另一方面也提高了景区淡季的客流量，扩大了在社交媒体的影响力。

旅游业是民生产业、幸福产业。在旅游供给侧不断优化的背景下，如何通过软服务、巧策划提升游客的游览体验？“好客山东”近段时间持续探索。

▲ 小朋友在山东美术馆参加文创消费体验活动

为丰富优质供给，培育文旅消费新场景，从2025年起，山东精准支持35个文旅消费新场景提升类项目，推动优质项目从“观光型”向“沉浸体验”升级。创新推出“好客山东·齐鲁1号”旅游列车、“好客山东·半岛1号”海上游等旅游产品，丰富文旅元素，并实行“车（船）票+景区+酒店”联动优惠，累计运送旅客75万人次，带动综合消费近6亿元。

同时，山东省文化和旅游厅联合省生态环境厅开展“生态山东绿色休闲”体验季，培育生态旅游主题活动90余个；创新举办“好客山东·美食争霸赛”，吸引超2500家餐饮企业参与，线上线下参与规模达1.25亿人次，有力推动“舌尖流量”转化为“文旅留量”。

初春时节的济南市长清区马山镇双泉庄村吸引了大批城区游客前来赏花和体验中医药文化。过去几年，双泉庄村盘活村内的锦鲤养殖、木鱼石民宿、中医药种植基地等资源，以扁鹊中医药文化为主线，打造“荷田水铺”“日咖夜酒”“泉韵乡塾”等多元消费场景，引进“药你好看”“王的手创”等特色体验店，推动传统村落向现代化文旅综合体转型。

双泉庄村的实践是“好客山东”提升乡村旅游体验的缩影。以前，游客来到村庄就是看花赏景吃大锅炖。现在，齐鲁大地的许多村庄已经脱离原来的粗放发展模式，开始“梳妆打扮”，往“精致乡村”的方向发展。

在今年1月召开的山东省艺术乡建工作推进会上，山东省文化和旅游厅相关负责人强调，当前，乡村旅游商品普遍存在同质化严重、文化附加值低的问题，需要提档升级。要积极推动设计师、艺术家与传统手艺人、非遗传承人等建立深度合作机制，让鲁锦、琉璃、风筝等古老技艺，通过现代设计语言重新策划诠释，推动旅游消费从“买特产”向“购文创”“藏故事”升级。

2025年以来，山东省文化和旅游系统深入贯彻落实《关于进一步优化消费环境的若干措施》精神，坚持“丰富供给、提升服务、创优环境”协同发力，努力让每一位游客和市民都能玩得开心、舒心、放心。

比如，为优化文旅消费新体验，山东过去一年来策划举办“学我者生——齐白石与山东弟子”特展，汇聚全国6省11家文博机构的136组珍贵展品。同时大力推进智慧文旅场景建设，山东美术馆、山东博物馆等文化场馆打造数字艺术空间、数智文化展厅，让文物“活”起来、展览“动”起来。山东省文化和旅游厅还联合中国银联山东分公司等推出“惠享齐鲁·游你更精彩”文旅优惠大礼包，直接拉动消费2亿元。狠抓“假日经济”，累计组织各类假日文旅促消费活动3.8万场次，直接拉动消费277亿元。

山东省文化和旅游厅二级巡视员冯庆东告诉记者，近段时间，山东坚持“监管+服务”并重，全力维护健康有序的市场生态。开展导游执业、强制消费等问题专项督导，持续推进不合理低价游全链条整治。

据了解，今年山东省文化和旅游厅将继续锚定“放心消费在山东”行动目标，创新新业态监管，制定剧本娱乐、旅游住宿、演出新空间等行业“一业一查”工作指引和“一业一册”合规指引，推动跨部门综合监管。持续加强信用体系与服务质量建设，切实保障游客合法权益，让群众在山东“放心游、舒心玩”。

2026年3月17日《中国文化报》

第1版刊发两会特别报道

《“好客山东”：服务更暖 策划更巧 体验更好》

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