封面新闻记者 马嘉豪 谢杰

受中东地区局势紧张影响，原定于2月28日从迪拜启航的MSC地中海“神女号”（MSCEuribia）邮轮被迫滞留阿联酋迪拜港，船上游客行程受阻，其中包括来自浙江宁波的32人旅行团。

3月3日，封面新闻记者从旅行社及在邮轮现场领队获悉，该团已确定回程方案，购买3月6日航班机票，计划从迪拜返回国内，游客在船上状态平稳，旅行社已做好变化应急准备。

MSC地中海邮轮发布的“神女号”图片。

突发停航：8天7晚波斯湾行程被迫中断

“原计划行程是2月27日从上海出发到迪拜，2月28日从迪拜登船开始8天7晚的波斯湾邮轮之旅。”浙江飞扬国旅相关负责人李达告诉封面新闻记者，这支32人旅行团由该旅行社组织。2月27日从上海出发前往迪拜，原计划2月28日登上“神女号”，开启8天7晚的波斯湾邮轮之旅。按照行程，邮轮将从迪拜离港，途经卡塔尔、巴林、阿联酋阿布扎比、萨巴尼亚岛等地，3月7日返回迪拜下船。

“2月28日下午接到了船方的停航通知，受地区局势影响，邮轮无法按计划航行，须滞留迪拜港待命。”李达介绍，“神女号”船方正式通知中表示，允许游客下船，但强烈建议游客留在码头区域。已预订的岸上观光项目全额退款至船上账户。“旅行社第一时间提醒游客不要贸然离船，等待官方与船方统一安置。”

旅行社领队在游轮上和大家同步情况，安抚情绪。受访者供图

船上情况：物资充足、网络免费、游客情绪稳定

“目前32名游客均安全，船上生活秩序正常。”3月3日下午，封面新闻记者语音电话采访到在“神女号”邮轮现场的该旅行团领队毛先生。“邮轮物资储备充足，餐饮、娱乐等各项服务照常运行，船方还为游客免费提供无限量高速网络，船长会定期播报最新进展。”

“我们还组织大家在邮轮的一个安静休息区开了一次会，和大家同步信息，安抚情绪。”毛先生告诉记者，游客最初得知行程取消时，确实也有担忧，经过沟通安抚，情绪已平稳。“大家均留在船上等候撤离安排，未出现焦虑或混乱情况。”

“最早停港是因为2月28日晚上卡塔尔多哈港口关停，邮轮方考虑到整个中东局势，最终决定留在迪拜港。”毛先生介绍，目前游客邮轮上整体稳定，每天活动正常进行，吃喝供应没问题。

据MSC地中海邮轮3月1日发布关于神女号（MSCEuribia）滞留迪拜的官方声明，此次航程搭载近5000名乘客，其中中国籍游客约200人，分别来自不同旅行社团队。

声明称，鉴于中东地区领空关闭，为保障宾客与船员安全，原计划3月1日从多哈离港的本航次段取消，邮轮继续停靠迪拜，并与各国主管部门保持沟通。

旅行团成员在游轮上。受访者供图

全力撤离：计划3月6日回国，旅行社承担改签费用

“事件发生后，浙江飞扬国旅持续与国内文旅、外事部门，中国驻迪拜相关机构及迪拜旅游局保持沟通。”李达表示，团队曾评估陆路转第三国回国方案，但因周边领空关闭、陆路风险不可控而放弃，最终确定“包机改签、尽快回国”的方案。

“目标是尽快把32名团员安全送回国内。我们紧急对接阿联酋航空，已为32人购买3月6日，由迪拜回国机票，所有改签费用由旅行社全额承担，预计每张票约1万元，总费用超30万元。”领队毛先生介绍，该方案也得到旅行团团员认可。

毛先生介绍，目前迪拜已有少量航班恢复飞行。旅行社判断，3月6日航班大概率可正常起飞，同时已制定变化应对预案。

“若遇航变，将由航司优先保护改签其他航线，旅行社同步做好游客后续安置保障。”同时，迪拜旅游局已通知，3月5日前外国游客滞留产生的食宿费用，可向政府报备，审批通过后由政府承担。旅行社正按要求整理材料，为游客争取相关费用减免。

旅行社负责人告诉记者，该旅行社原计划3月6日、3月13日还有两批团队前往迪拜。目前已全部通知游客，可“无损失退团费”，相关损失由旅行社承担。