近期伊朗及中东地区安全形势急剧变化，外交部与中国驻伊朗使领馆已发布最高级别安全提醒，呼吁中国公民暂勿前往伊朗、在伊人员尽快撤离。国内多家旅行社已第一时间启动应急响应与保障预案，全力保障游客安全及出行权益，对相关订单实行退改保障、承担损失等措施。

鉴于近期伊朗及周边安全局势的变化，广之旅商旅3月2日发文表示，已第一时间启动境外团队安全应急预案。经确认，广之旅在中东地区团队全部游客已获得妥善安置，全员安全、情绪良好。

广之旅同步启动专项保障措施，把在2月28日15:00前完成预订，且出发日期为2月28日至3月15日，涉及阿联酋、卡塔尔、伊朗、巴林、阿曼、约旦、沙特等目的地国家的团队划定为专项保障范围，全力将游客损失降至最低。

与此同时，广州康辉也成立应急处理专案小组，针对中东非游客做出明确安排。凡已出发未回的游客，广州康辉已协助其在当地订好酒店，并安排领队或导游在当地协助游客，与航司保持紧密沟通，尽快安排客人安全回囯。对于已报名未出发的游客，广州康辉协助游客转改其他旅游线路，主动推荐其转欧洲，并提供转线优惠，将损失减到最低。

广东中旅也已紧急成立中东地区专项应对工作小组，建立24小时应急值守机制，第一时间联动所有中东线路产品合作供应方，完成通过该司渠道预订的中东相关线路游客全覆盖排查。截至本公告发布时，所有通过广东中旅渠道出行、身处中东地区的游客，经与合作接待方核实确认，均处于安全状态，并落实对应安全保障措施，全员情绪平稳。

除此之外，中青旅遨游旅行、建发国旅集团、众信旅游、熊猫旅行以及春秋旅游均启动突发事件保障预案。

经确认，当前中青旅遨游旅行的当地游客均安全。针对出行日期为2月28日至3月5日，且涉及阿联酋、沙特、巴林、阿曼、土耳其等国的跟团游、定制游等订单，中青旅启动应急保障机制，积极协助游客进行行程取消或变更。

建发国旅集团也启动针对中东地区相关订单的应急保障机制，凡在2026年3月1日17:00前预订涉及中东地区跟团游、定制游及自由行产品，且出行日期在2026年3月1日至3月20日之间的订单，将积极协同境内外航司、酒店及地接社等资源方，尽力协调降低或承担由本次事件产生的损失费用。

众信旅游表示，凡在2月28日17:00前预订中东地区（含约旦、阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列、阿曼、也门等国家），且出行日期为2月28日至3月15日的相关订单启动应急保障机制。

熊猫旅行3月1日发文称，目前在阿联酋的97名团队成员情况清晰可控，均处于安全稳定的环境中。原定于3月1日回程的2个团队，住宿安排已全部落实妥当，均处于安全稳定的环境中。

春秋旅游启动专项用户权益保障机制，对于行程受阻或航班取消的团队，全力协调资源，协助就近安排住宿，并积极联络航司及我驻外使领馆，待条件允许后第一时间协助游客有序回国。

采写：南都N视频记者 李行 实习生 许译匀