金马迎春，福满西湖。2026年春节假期在喜庆祥和的氛围中圆满落幕。这个长达9天的“最长春节假期”，西湖景区以全方位保障、精细化管理和丰富多彩的文化活动，让506.31万市民游客在湖光山色间度过了一个既有传统年味、又有文化温度的春节。

文化大餐添年味，游得更欢心

今年春节，西湖景区装点一新，各主干道精心布设了马年主题环境小品，或灵动奔腾，或憨态可掬，原有花坛花境也悉数升级，一步一景皆成画。六和塔景区内“马上有福”小品收获超高人气，融合福字、骏马元素以及烟花造型，搭配红果冬青、洋水仙、郁金香等年宵花，传递福运临门的美好祝福。

影旅联动，热度高涨。随着电视剧《太平年》热播，钱王祠成为春节假期热门打卡地。南山路钱王祠牌坊入口的小品选取五匹造型各异的卡通生肖马，与“福袋”和新春时令花卉相映成趣。钱王祠内，《太平年》特展实景复原“纳土归宋”“钱王议事”等关键剧情场景，迎春市集上越剧演员低吟浅唱，吸引众多市民游客。据统计，春节假期钱王祠场内客流超十万人次，比去年同期增长45%。

游船之上，宋韵流淌。“饮湖上·宋风特色游”航线在节前从船舱环境、演艺内容、讲解服务三方面升级，打造可沉浸式体验的“水上人文线路”。“西湖福气船”穿梭水面，30艘手划船承载宋韵马灯，以飞马为核心造型，点缀定胜纹与缠枝纹，将灯彩技艺与传统文化深度融合。

文博场馆，文化过年。春节期间，景区各博物馆备足了“文化年货”。杭州西湖博物馆“玩转西湖”文创市集从正月初一持续至正月初七，以“宋韵雅趣”“古城记忆”“国风非遗”三大主题打造一站式文化体验。南宋德寿宫遗址博物馆推出“丙午御吉”甲骨文生肖艺术展，夜晚的《德寿夜宴》光影盛景以数字技术让历史空间真正“活”起来。中国茶叶博物馆《茶韵石缘 金石佳茗——青田石雕精品展》《墨染泥火凝新香——数字时代陶瓷创新艺术展》持续火热。韩美林艺术馆的定制印章、DIY红包等活动也是将马年的节日氛围拉满。

志愿服务，温暖同行。春节期间，西湖景区日均组织志愿者152名、服务岗位50余处，日均服务时长达1060小时。在灵隐飞来峰、西湖沿线，志愿者们提供旅游咨询、文明劝导、交通指引、文化科普、非遗体验、免费拍摄全家福等便民服务，以西湖温暖为游客留下新春记忆。

科技赋能+精细管理，游得更舒心

面对春节客流高峰，西湖景区坚持“科技赋能与传统勤务深度融合”。断桥作为来杭游客的必打卡点，“三圈七卡”管理体系全面重启，隔离护栏“小飞虹”如约而至。今年亮相的“小飞虹”更为轻薄，通过缩减设施占地面积，把更宽敞的桥面空间让渡给游客；护栏上还精选了历代吟咏西湖的经典诗词书法及主题篆刻，皆出自西泠印社社员之手，诗、书、印三者合璧，让护栏不再是冰冷的隔离物，而成为一段流动的、可阅读的文化长卷。

更令人眼前一亮的是，断桥迎来了一位特殊的管理人员——人形机器人“断桥小白”。它身着定制款“西子警队”执勤马甲，不仅能精准播报实时客流、主动提醒游客注意安全，还会用憨态可掬的动作向游客拜年，引得许多游客纷纷互动合照，实现了人机协同巡防的新突破。

在苏堤南口，辖区花港管理处健全节假日客流管控机制，设置高位管理岗、指示牌、隔离护栏、扩音器等设备，疏导苏堤有序通行。通过精准接驳、动态调控，实现核心区域“慢行不堵、有序流动”。春节期间，景区进出机动车超50万辆，公交运送旅客328.85万余人次。

织密“防护网”，游得更安心

安全是景区运行的基石。春节期间，西湖景区坚决做到“三个确保、两个提升”——确保绝对安全、确保面上秩序、确保廉洁过节，提升服务品质、提升消费活力。落实“1个总指挥部+15个分指挥部+9个现场指挥点”三级指挥机制，严格执行领导带班和24小时专人值班制度，机关党员干部“双下沉”支援一线。春节期间，灵隐飞来峰景区共接待游客50.79万人次。北高峰灵顺寺共接待游客31.16万人次，同比增长125.78%。节前，提前制定专项管理方案、预案，成立现场指挥部，一体指挥调度。提前实施北高峰区域12处游步道拓宽工程，增设应急照明灯25盏，实现通行效率和安全性“双提升”。严格设卡管控，落实单循环，启用假日通道缓冲，圆满完成灵顺寺“迎财神”民俗活动。

景区各执法、管理部门严厉打击各项扰乱旅游秩序的违法行为。市场监管部门聚焦特种设备、摄影服务、环湖商圈三大重点，开展节前全覆盖专项整治。严把食品安全、价格规范、消费维权“三道关”，让游客吃得放心、买得舒心。

西湖景区的生态环境也得到有效守护。节前地毯式开展景区禁放烟花爆竹宣传，春节期间加强值守和巡查，及时劝导各类燃放行为20余起，空气质量优良天数占100%。西湖引水超200万立方米，流场及水位调控有序，有效保障水位稳定，水质良好，水生态状况平稳。

陈博/摄

据统计，2026年春节假期9天，西湖景区总客流量506.31万人次，同比去年春节上升16.17%。从“乘兴而来”到“尽兴而返”，西湖景区用全方位保障、无缝隙管理和有温度的服务，让每一位游客在湖山之间感受到浓浓的年味与温情。这个春节，西湖不仅是一处风景，更是一份安心、有序、精彩的新春记忆。

来源：杭州西湖景区