三千铁军守峰林 实干担当暖新春

—— 张家界国家森林公园全员在岗护航春节旅游旺季

新春逢盛会，峰林迎嘉宾。2026 年春节假期，张家界国家森林公园游人如织、热度拉满，世界自然遗产地迎来年度旅游高峰。面对大客流、大保障、大服务的严峻考验，景区近三千名干部职工坚守在岗、服务一线，以实干守护美景，用担当温暖新春。

据假期（腊月二十八至正月初七）接待数据显示，景区累计接待入园游客30.44万人次，同比增长19.16%；一次购票22.27万人，同比增长27.30%。接待境外游客1.09万人，同比增长10.10%，客源地覆盖全球97个国家和地区，欧美市场增幅显著，俄罗斯、法国、西班牙同比增幅均超200%，“国际张”品牌影响力持续攀升。

春节是万家团圆的时刻，更是景区服务的“大考”之时。张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局闻令而动、全员上阵，坚持早谋划、细部署、严落实，春节前即启动最高等级保障预案，构建“全域覆盖、全员在岗、全时待命”工作机制。局领导班子分组走访慰问值班值守单位与困难职工，把组织关怀转化为攻坚动力。从局机关到基层站点，从山门入口到核心景点，从游道保洁到秩序维护，从分时分站预约到智慧停车调度，近三千名工作人员放弃休假、扎根一线，形成 “人人肩上有责任、个个岗位守防线” 的工作格局，推动管理力量、服务力量、保障力量全面下沉至景区每一个角落、每一处节点。

“景区工作不是说出来的，是干出来的。”这句朴实话语，成为全体值守人员的行动信条。面对持续攀升的客流，各门票站、索道、环保车等运营点位动态优化运力调配，天子山索道、百龙天梯等关键节点精简通行流程，2月19日（初三）至21日（初五）连续三天实现单日5.3 万人次满负荷接待，全程秩序井然。吴家峪门票站将党员咨询台前移至广场，工作人员提前到岗、延时离岗，细致提供票务咨询、行程规划等服务；天子山景区为游客送上热气腾腾的红糖姜茶，以暖心细节驱散冬日寒意；金鞭溪、黄石寨等核心景点工作人员化身 “多面手”，兼顾引导与服务，为首批入园游客送上“马小喽”猕猴文创玩偶等，为新春旅途增添惊喜。

从晨光微熹到夜幕降临，从除夕团圆到正月收官，全体值守人员无一人叫苦、无一人掉队，以坚守诠释初心，用实干践行使命。他们既是奇峰秀水的守护者，也是文旅文化的传播者，以“舍小家、为大家”的奉献精神，让海内外游客在饱览峰林美景的同时，沉浸式感受浓郁中国年味与贴心服务。一位北方游客在留言簿中写道：“张家界的山水是一幅画，但这里的人情味，才是这幅画最动人的底色。”

坚守峰林之间，服务游客身边。景区统筹推进安全管控、秩序维护、便民服务、生态保护各项工作，构建全方位立体化保障体系。160 名“旅游医生”组建18支机动小队，采取“固定+移动+定点”模式，在水绕四门、贺龙公园等景点设立医疗服务点，120 急救车全路段巡诊，织密医疗保障网。保洁人员随走随清，让峰林美景始终洁净如初；护林人员采用“定点值守+车巡+步巡+无人机巡查”立体化模式，实现零火情、零事故的生态守护目标；安保人员定岗定责，在人流密集区域实时疏导，全力保障游览安全。景区增设多处便民服务点，免费提供应急药品、行李寄存、多语种咨询等服务，党员志愿者主动协助外国游客破解语言沟通难题，让“国际张”服务更有温度、更接地气。

青山不语，实干为证；初心不改，守护常在。近三千名张家界国家森林公园职工以“严标准、实作风” 全力护航春节旅游旺季，实现旅游人气与品牌口碑双丰收。他们是景区安全的 “守护者”、游客旅途的 “贴心人”、峰林美景的 “呵护者”，用责任与付出赢得广大游客一致赞誉与社会各界高度认可。这场新春坚守，不仅交出一份安全有序、服务优质、游客满意的答卷，更彰显世界一流景区管理团队的过硬作风与责任担当，为张家界文旅高质量发展添上浓墨重彩的一笔。

作者 | 覃 宵

一审 | 罗 杰

二审｜高钱华

三审｜简碧波

出品｜掌上张家界

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