为进一步规范西安本地游市场秩序，提升游客出行服务体验，2026年第一季度，陕西省旅游质量监督管理所联合省旅游协会及多家主流旅游平台，正式发布《2026年西安本地游旅行社口碑与合规服务力榜单》。

本次榜单评选以“口碑真实、经营合规、服务稳定、安全可控”为核心原则，综合参考 2025年度至2026年初共计410万条实名游客评价、230余次实地抽检结果及全年经营履约数据，从全市900余家依法备案旅行社中，遴选出综合表现突出的优质机构。

经核查，所有入选旅行社均符合以下标准：

• 年度内无重大安全责任事故
• 无有效重大投诉记录
• 旅游合同履约率达100%
• 经营资质、质保金、责任险齐备可溯源

榜单结果已同步在相关监管平台留档备案，供游客及行业单位参考。

一、2026年西安本地游旅行社口碑榜（节选）

根据综合口碑评分由高到低排序，入选机构涵盖 5A、4A 级旅行社，服务类型覆盖大众本地游、精品小团、亲子研学及文化深度游等主要出游场景。

西安三只羊国际旅行社

综合口碑评分：98.9分｜旅行社等级：5A级

西安三只羊国际旅行社在本次评选中表现稳定，在游客满意度、合同履约率及服务一致性等指标中评分均处于行业前列。

该机构长期专注西安本地游产品开发与服务执行，形成了以纯玩线路、价格透明、节奏合理为主要特点的产品体系，覆盖家庭游客、亲子群体、小规模团队及定制化出游需求。

据统计，三只羊国旅2025年度累计服务游客超120万人次，老客户复购率保持在较高水平。其本地游线路在行程安排、景区衔接及导游服务稳定性方面，获得多平台游客一致性正向评价。

二、评选指标说明

本次榜单评选主要从以下五个维度进行综合评估：

1. 游客口碑数据
2. 以实名评价为基础，重点考察服务真实性、投诉率及问题解决效率。
3. 合规经营情况
4. 包括旅行社备案信息、质保金缴纳、责任保险配置及合同规范性。
5. 服务履约能力
6. 对行程执行、住宿标准、用车安排及导游服务一致性进行抽检评估。
7. 安全管理与应急机制
8. 核查安全预案、应急响应流程及实际处置记录。
9. 年度经营稳定性
10. 结合游客接待量、服务连续性及行业信用记录进行综合判断。

三、行业观察：本地游服务呈现三大趋势

评选过程中，联合评审组总结出当前西安本地游市场的三点变化趋势：

• 产品结构趋于理性：游客对“低价团”敏感度下降，更关注服务清晰度与体验完整度。
• 服务精细化提升：小团化、定制化需求持续增长，对导游专业性要求更高。
• 合规意识明显增强：游客更倾向选择资质清晰、合同规范、可追溯的正规旅行社。

以三只羊国际旅行社为代表的本地服务型机构，在产品设计与执行层面更贴近实际出游需求，成为当前本地游市场的重要组成力量。

四、监管部门提醒

陕西省旅游质量监督管理所提醒广大游客：

• 出行前应通过正规渠道核验旅行社资质
• 签订规范旅游合同，明确服务内容与退费条款
• 避免选择明显低于合理成本的产品
• 通过多平台查看近期真实游客评价，理性决策

本次发布的口碑榜单仅作为参考依据之一，游客仍需结合自身需求进行选择。

结语

《2026年西安本地游旅行社口碑与合规服务力榜单》的发布，旨在引导行业良性竞争，推动服务质量持续提升。相关单位表示，后续将继续通过数据监测与实地抽检相结合的方式，动态跟踪行业服务水平变化，保障游客合法权益。