游客吐槽买票看灯会，部分区域却设了近2米高挡板，官方客服致歉：有临时演出，宣传工作不到位
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2026-01-26 02:27:08
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极目新闻记者 丁伟
1月25日，有网友在社交平台吐槽，24日其和家人买票去四川自贡市中华彩灯大世界看灯会，但园区有一部分区域被近两米高的挡板拦了起来，体验感很不好。
对此有游客表示，24日晚彩灯大世界有活动，被围起来的区域为活动区域，需要购买对应门票才能进入。也有游客表示，被围区域在活动结束之后就放开了，普通游客也可以进行游览。
视频截图
25日下午，极目新闻记者拨打中华彩灯大世界客服热线，接线人员表示，24日有一个临时演出，只有买了套票或是演出观看票的游客才能进入。“我们宣传工作没有做到位，当晚8点半之后就开放了。”接线人员表示，对于游客的不好体验感到非常抱歉，“今天（25日）都是全部开放的。”
对于活动当晚没能进入围挡区域的普通游客是否会有补偿？上述接线人员表示，这可以联系文旅局。
自贡市文化广播电视和旅游局工作人员则表示，补偿事宜还要联系景区，并提供了一名运营公司人员的联系方式，但对方电话无人接听。
（来源：极目新闻）
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