案例一:阳泉市水神山景区 (3A)
【山水风光类】水神山位于盂县县城东北五公里处,山上苍松翠柏,奇花异草,清秀幽雅,烈女祠依山而筑,由低而高,形成一组沿中轴线排列的虚实相交、错落有致、左右对称的建筑群。
项目背景分析
01.景区升A需求
水神山景区欲提升等级,需完善设施与服务,此项目各项建设内容将助力景区在管理、服务、信息展示等方面达标,实现升A目标。
02.闸机
两进两出闸机组合,适配客流量,不含空箱体节省空间,大门墙体保障安全,利于景区有序管理游客进出。
03.停车场系统
与景区停车场信息系统对接,可实时掌握车位信息,方便引导游客停车,优化景区交通管理,提升游客出行体验。
04.监控系统
对接烈女祠视频监控系统,能实时监控重点区域,保障游客安全,便于及时处理突发事件,维护景区秩序。
05.客流监测布置
在入口主干路设客流监测设备,可精准统计客流量,为景区限流、调度等决策提供数据支持,保障游览安全。
06.信息展示设置
游客中心设LED条屏和电视大屏,展示天气、承载量、客流量等信息,方便游客了解景区动态,合理安排行程。
解决方案
1、智慧文旅景区版票务系统
智慧文旅景区版票务系统,包括旅商通(景区后台管理系统、小程序移动核销端)、旅客通(游客移动端)。
集中管理景区票务、游客流量监控、数据分析等关键运营数据,有效提高景区管理效率,助力景区实现智慧化升级,增强游客满意度。支持景区管理人员对票务种类、核销规则、景区基本信息、景区活动内容、窗口售票、订单信息、游客信息、硬件设备等进行统一管理。
2、综合管理系统
对接景区票务信息、报国寺停车场信息、烈女祠视频监控系统,并透过大屏进行数据可视化展示。
案例二:湖南靖港古镇 (4A)
【文化古镇类】靖港古镇景区,位于湖南省长沙市望城区西北,东濒湘江,与铜官镇隔江相望,南临老沩水,西与格塘接壤,北面毗邻乔口镇。2004年,靖港古镇被确定的“长沙地区历史文化村镇”。2008年,又被评定为“中国历史文化名镇”,2011年,被国家旅游局评为国家AAAA级旅游景区。
项目背景分析
01.游客流量逐年增长
随着旅游业的快速发展,景区游客流量呈现逐年增长的趋势,对票务管理提出了更高的要求。
02.跑、漏票情况严重
缺少统一票务管理平台,由于人为失误或技术等原因,无法准确区分本地居民和外来游客,且过于依赖人工管理,导致跑、漏票情况严重。
03.票务种类和核销点繁多,管理困难
景区票务包括门票、景点票、演绎票等多个种类,而且二次核销点数量众多,传统票务管理模式效率低下,流程繁琐,而且容易出现错误。
解决方案
电子票务管理系统+定制化开发
1. 建设景区电子票务管理系统,集中管理景区门票销售、演绎门票销售、游客流量监控、数据分析和财务报表等关键运营数据,有效提高景区管理效率,助力景区实现智慧化升级;
2. 整合景区文旅资源,打造新的一体化服务移动端,使游客通过景区介绍、文创特产、路线规划、活动预约、行程定制、热门攻略、智慧导览等功能,可以获取全面的旅游信息、预订旅游产品、享受旅游服务,实现一站式旅游体验,提高游客留存率及满意度;
3. 优化售票、验票流程,缩短游客等待时间,为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。
案例三:西藏自治区巴松措景区 (5A)
【山水风光类】巴松措景区位于西藏自治区林芝市工布江达县巴河上游的高深峡谷内,靠湖区降水与冰川融水补给。以巴松措为核心建立的巴松措景区于1994年被评为国家风景名胜区,同时被世界旅游组织列入世界旅游景区(点),2001年被中华人民共和国国家林业部授予国家森林公园称号。
项目背景分析
01.资源禀赋独特
巴松措是西藏首个自然风光类国家5A级景区,集雪山、森林、湖泊、神庙于一体,年均接待游客约100万人次,兼具生态价值与文化吸引力。
02.业态单一痛点
传统“一湖一岛”模式导致游客停留时间短,二销项目匮乏,景区收入依赖门票,亟需拓展水上娱乐、徒步探险等多元化体验项目。
03.管理效能滞后
曾采用人工手撕票、停车场人工收费等传统方式,导致财务统计繁琐、管理效率低下,且缺乏全域数据融通能力,难以支撑科学决策。
04.服务体验待升级
游客需通过多平台获取信息,缺乏一站式服务入口;景区内交通、住宿、餐饮等配套服务分散,未形成全流程智慧化服务体系。
解决方案
1、全域智慧化升级
引入“五位一体”智慧景区系统,整合票务、停车、电商三大核心场景。例如,部署智能票务系统实现多渠道分销与核验管理,采用物联网停车技术实现无感支付与自动开闸,同时搭建景区电商门户,集成门票预订、特产购买、活动预约等功能,提升管理效率与游客交互体验。
2、业态融合与体验创新
规划徒步路线,结合雪山森林景观打造沉浸式自然教育产品;联动藏族村落,推出工布藏族非遗手作体验、锅庄舞篝火晚会等文化互动项目,延长游客停留时间并提升二销收入。
综上所述,智慧景区系统并非遥不可的概念,而是切实解决运营者效率之困与游客体验之痛的钥匙。它通过数据联通打破了信息孤岛,通过智能预判化解了潜在风险,最终实现了一个核心目标:让管理更高效,让游玩更自在。
对于景区而言,这是降本增效、提升核心竞争力的战略选择;对于游客而言,这是获得安全、便捷、丰富之旅的品质保障。智慧化的每一步,都在重塑着我们与风景的连接方式。
如果您正在寻求景区管理的破局之道,或想深入了解智慧化如何为您所用,欢迎随时与我们联系。让我们携手,共同绘制下一代旅行体验的蓝图。