“一路山海一路歌”文旅推广活动用国际化语言传播“有福之州”的故事。

游客在福州首家市内免税店选购商品。

东南网1月6日报道（福建日报记者 郭斌 文/图）

福州市持续加大入境旅游营销力度，通过开设市内免税店，推广多语种导览、导游服务等，提升入境旅游体验；强化文旅、口岸、商务、交通等部门协调联动，共同优化入境旅游全链条服务，提升城市文旅国际吸引力。

刚刚过去的2025年，福州市入境游迈出“文旅加速度”。据记者5日从综合性旅行服务机构携程平台获得的最新统计数据，2025年1月至12月，该平台数据显示，福州入境旅游人次同比增长超30%，消费规模同比增长超50%。2025年携程口碑榜中，福州首次入选全球TOP100旅游目的地榜单。

入境游“丝滑”体验覆盖全市

福州长乐国际机场是大多数外籍游客抵达福州的门户口岸。“入境流程非常顺畅，快捷高效，这真是一个美好的开端。”上月25日傍晚，在福州长乐国际机场，刚办完入境手续的美籍游客约翰逊点赞道。他利用240小时过境免签政策入境，计划用一周的圣诞假期深度探访福建。

作为海外游客来到福州的第一站，福州长乐国际机场见证着“福州入境游”的迅猛发展。据福州机场边检站统计，2025年福州长乐国际机场出入境人员达170万余人次，出入境交通运输工具超11700架次，较2024年分别增长17.1%、22.1%。

入境客流的快速增长，背后是福州市处处以入境游客“丝滑”体验为出发点的完善服务。2025年，24小时直接过境免办出入境边防检查查验手续等便利化措施的实施，进一步优化了旅客通关体验。福州机场边检站民警更主动扮演“国门向导”和“政策专员”的角色，为入境游客提供多语种咨询与线路推荐。

与此同时，新开通的福州机场快线，实现了机场与市中心公共交通枢纽的高效、快捷连接，也让入境旅客“第一公里”和“最后一公里”通行更加顺畅。

为了让入境游客感到宾至如归，福州市下了大力气、拿出真诚意。2025年6月，该市印发《福州市促进入境旅游若干措施》，提出支持线上旅游平台面向主要客源市场推出“闽都文化”“清新生态”“温泉康养”“滨江滨海”等主题入境旅游精品线路和产品，鼓励旅行社联动口岸城市编制“一条龙”精品入境旅游线路，推出中转旅游套餐，推动全市各类企业和机构共同拓展入境旅游市场，形成全社会广泛参与的入境旅游工作格局。福州与携程共建的海丝国际旅游中心同期开展“海丝蓝飘带”国际文旅翻译人才公益培育工程，以语言为舟、以文化为帆，持续提升福州承接境外游客旅游服务接待能力。

在完善入境旅游服务体系方面，福州市加大入境游客集中区域的福州文旅展览展示，在机场、高铁枢纽等交通节点设立入境旅游咨询服务站，为入境游客提供中英文版《福州旅游线路攻略》《福州市旅游地图》《福州市入境旅游服务指南》《福州文旅生活指南》等服务手册；在三坊七巷、上下杭、烟台山、马尾船政等重点文旅场所、国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区完善入境旅游接待设备设施及服务，通过开设英文服务热线或多语种讲解服务，为入境游客消除语言障碍，把贴心、暖心的服务延伸到城市的每个角落。

在便利入境游客在榕支付方面，福州市提出支持机场、出入境口岸、重点旅游景区增设手机卡销售点，增加随身无线通信网络租用点，丰富入境旅游通信服务套餐，进一步提升国际通信服务畅达度，多措并举推进现代化国际城市建设，打造世界知名旅游目的地。

市内免税店拉动入境游客旅游消费

2025年12月18日，由省旅发集团携手中国免税品集团、厦门翔业集团共同打造的福州首家市内免税店在福州市中心五四路开业。作为国家《关于完善市内免税店政策的通知》颁布后全国首批8家新设的市内免税店之一，该店打造了“免税+有税”“进口+国产”“线下+线上”融合发展的新零售模式，开业第一天便迎来不少入境游客到此体验市内免税购物的快捷方便。

记者在该店看到，免税产品主要涵盖香水化妆品、腕表首饰、箱包、太阳镜、酒水、电子产品、旅游精品等，主打品牌有蔻驰、万宝龙、古驰、麦卡伦、人头马、茅台、五粮液、雅顿等；有税产品主要涵盖潮玩、文创、非遗、传统中医药系列等，主要品牌有北京同仁堂、中免潮玩、福州有礼、福建工美等。

“市内免税店的进口商品免征关税、进口环节增值税和消费税，国内商品进入市内免税店视同出口。整体上，我们的价格比品牌官方店会低10％至25％。持出入境有效证件即将于60日内搭乘航空运输工具出境的旅客，均可在这里的免税区购买免税商品。”店员介绍说，来福州的外籍旅客及港澳台同胞也可在有税区购物，部分商品可享受离境退税“即买即退”8％至11％退税率的优惠政策。

来自英国的游客比利是第一次来福州游玩，他兴奋地告诉记者：“以前买免税品必须去机场，时间比较赶，现在在市区就能慢慢挑选，购物环境和体验感很好！下单后在机场提货，旅途中我不用为一直拎着我的大包小包发愁。”

便捷舒适的“免税店”，一方面拉动福州入境旅游市场，另一方面还带动入境游客旅游消费。

与此同时，务实高效的文旅推广在推动该市发展入境旅游方面也功不可没。

2025年1月16日，以“中国年味 世界共享”为主题的2025年（福建）全球旅行者之夜活动在海丝国际旅游中心举行。作为由省文旅厅联合携程发起的“幸福追光 一路山海一路歌”文旅推广的重要组成部分，该活动邀请了数十位全球旅行者，猫途鹰在活动现场发布了福州市入境旅游服务指南，从目的地及景点、交通推荐到旅游线路等多个维度，向全球旅行者全方位呈现福州地道游玩攻略，为全球旅行者提供探索福州的详细指南，用国际化语言传播“有福之州”的故事。

记者获悉，为进一步推介福州的丰厚文旅资源，促进福州入境旅游高质量发展，1月9日，福州市文旅局将联合携程集团在泰国的亚洲直播中心开启首场福州文旅海外直播，向全球游客展示福州之美。