冰雪旅游热潮来袭，智慧酒店让温暖体验无缝衔接
创始人
2025-11-25 18:02:38
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随着雪季的到来，冰雪旅游市场持续升温。同程旅行最新报告显示，哈尔滨、长白山等热门冰雪目的地民宿预订量同比激增80%以上。这一数据既预示着今冬将迎来客流高峰，也对当地住宿设施的接待能力提出更高要求，传统酒店的服务能力面临严峻考验。
面对突然增加的客流，部分传统酒店在服务响应上存在提升空间：一方面，旅客从寒冷的户外返回酒店后，对室内温度的即时调节需求集中，而传统遥控器操作复杂，难以满足快速取暖的需求；另一方面，客房服务需求在短时间内激增——如加送毛毯等基础需求，如果仅依赖前台电话接听与人工响应，不仅效率低下，也容易导致服务延迟与客户体验下降。
针对这些痛点，TCL智慧酒店解决方案为冰雪旅游住宿提供了高效的应对方式。该方案将家庭场景中熟悉的智能语音交互方式引入酒店场景，旅客只需像在家唤醒小T一样，说出"小T小T，调高温度"，空调即迅速响应；同样，通过智慧电视一键下单，可直接呼叫“小T小T，送一条毛毯到房间”，省去沟通成本，也显著减轻了前台的话务压力。这种"家外之家"的体验，让游客在陌生环境中也能感受到熟悉的温暖。
在冰雪旅游持续火爆的背景下，智慧酒店不仅解决了冬季住宿的物理需求，更通过技术创新建立起温暖的情感连接。随着元旦、春节假期的临近，配备智能解决方案的酒店正成为越来越多游客的首选，引领着冰雪旅游住宿服务的新标准。这种以用户需求为核心的智慧旅居模式，不仅提升了游客体验，也为酒店在激烈的市场竞争中赢得了差异化优势，展现出科技赋能旅游产业的实际价值。
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