云上恩施报道（通讯员 王海）近日，湖北省文化和旅游厅公布2025年全省旅游行业优质服务案例榜单，宣恩仙山贡水旅游区“以服务铸就优质旅游品牌”案例，从众多参评案例中脱颖而出，成功入选全省旅游行业优质服务十佳案例。

仙山贡水旅游区坚持以“景城一体、主客共享”为发展理念，推动城市功能与旅游品质协同提升。旅游区从单一观光型景区成功转型为集夜游、夜演、夜娱、夜宿、夜味、夜购于一体的沉浸式文旅目的地，并入选“全国十大旅游目的地高质量发展经典案例”、湖北十大夜游目的地、2025年度湖北省十大夜间文旅消费推荐项目和场景代表。

硬件过硬，擦亮优质旅游名片。夯实服务基础、丰富服务内容、优化服务体验……从游客踏入旅游区的第一步，就能感受到全方位的贴心服务：便捷的停车场、热情的咨询服务、无障碍的设施建设、规范清晰的导览标牌、洁净舒适的休息环境，细节之处尽显人文关怀。

漫步贡水河畔，17000余个公共停车位、18座A级旅游厕所、3000余处导览标识、3处游客服务中心，全县机关单位停车场、厕所免费向游客开放，以及沿河密集设置的休闲座椅和创新打造的“一机游宣恩”智慧平台……让每一位游客都能感受到宾至如归的旅游体验。

软件暖心，赋能文旅融合发展。在服务提升上，从景区入口的志愿者引导，到景点内讲解员的专业讲解；从公安、卫健、城管、电力等多部门联动保障，到餐饮住宿商家的诚信经营，每一个服务环节都经过严格培训与规范，成功将游客“流量”转化为消费“增量”和发展“能量”。

为满足游客多元化、深层次夜间消费需求，仙山贡水旅游区成功培育“龙游贡水”“宣恩贡秀”等夜间演艺拳头项目；创新推出《闫小姐的晚宴》《合拢宴》等沉浸式情景剧及非遗夜体验项目；推动兴隆老街、民族风情街、惹溪街三条街区业态互补，形成集群效应；常态化开展浪漫宣恩过大年、烤鱼嘉年华、水上女儿会、水上运动会等主题活动，让游客从“观光打卡”实现“沉浸式体验”，从“旁观者”变为“参与者”。

此次入选全省十佳，是浪漫宣恩服务品牌建设的新起点。未来，宣恩将继续以服务为笔、以品质为墨，深化服务内涵，创新服务模式，提升服务品质，书写更多优质旅游服务的精彩篇章，为游客提供更加多元化、个性化、品质化的旅游服务体验。