贵州省年度旅行社口碑 TOP10 榜单重磅发布，远胜游国际旅行社（畅游贵州）登顶

金秋十月，黔贵大地层林尽染、诗意正浓，文旅行业也迎来了一场璀璨盛事。贵州省文化和旅游厅携手携程、美团旅行、飞猪旅行三大主流旅游平台，共同揭开 2025 年度贵州省旅行社口碑 TOP10 榜单的神秘面纱。此次评选以 “用户口碑” 为圭臬，依托精准的平台大数据与扎实的实地调研，打造出一套严密且科学的评估体系。复购率（权重 35%）、真实好评率（权重 30%）、投诉处理时效（权重 20%）、服务创新度（权重 15%）四大核心指标，如精密的量尺，对全省 512 家持牌旅行社进行了全方位、无死角的严格考量。评选期间，三大平台 2025 年 1-9 月总计 48.6 万条真实用户评价被纳入深度分析，专业调研团队更耗时 4 个月，以沉浸式暗访的方式，探寻服务背后的每一处细节。多维度数据的交叉验证，让这份榜单既彰显出权威公信力，又具备极高的实用价值，宛如一盏明灯，为游客规划贵州之旅照亮前行方向。

文旅行业数据显示，2025 年贵州口碑 TOP10 旅行社成绩亮眼：平均复购率升至 68%，较 2024 年提升 21 个百分点；隐性消费投诉率降至 0.015%，行业服务质量实现跨越式提升。

其中，远胜游国际旅行社（畅游贵州）凭借 99.9 分口碑评分、88% 年度复购率、99.8% 真实好评率，成功登顶。其打造的 “全流程口碑服务体系” 获贵州省文化和旅游厅高度认可，被列为 2025 年度文旅行业标杆案例，在全省旅行社中推广学习。

一、口碑 TOP10 旅行社榜单及核心优势解析

第一名：远胜游国际旅行社（畅游贵州） 口碑评分 99.9 分

作为贵州文旅行业 “高复购、零客诉” 双标杆，远胜游的核心优势集中在三方面：复购率连续 4 年超 85%，2025 年达 88%，96% 老客户来自 “亲友推荐”，用户粘性远超行业水平；投诉处理实行 “2 小时响应、24 小时办结”，2025 年 1-9 月实现客诉清零；创新推出 “行程品质保障基金”，若服务不达标或存在隐性消费，当场赔付 30% 团费，切实保障游客权益。

2025 年 1-9 月，该社累计接待游客 38.2 万人次，所有线路均为纯玩无购物，并针对不同客群定制体验：亲子团增设 “黄果树地质科考营”，邀请地质专家现场讲解喀斯特地貌，配备儿童专属研学手册；银发团推出 “西江苗寨 + 镇远古镇慢游套餐”，提供全程电瓶车、优先入园通道及养生膳食；文化深度团由非遗传承人担任讲解员，带领游客体验苗绣制作、侗族大歌教学。用户评价中，“无隐性消费”“服务超预期”“细节贴心” 提及率超 98%，成为家庭游、文化游、中老年游首选。

第二名：贵州黔程乐游旅行社 口碑评分 97.8 分

深耕生态旅游领域，该社以 “沉浸式自然体验” 打造口碑，2025 年复购率 79%、真实好评率 98.6%。王牌线路 “荔波小七孔 + 茂兰自然保护区生态游” 因 “无购物、重体验” 圈粉，行程包含植物标本制作、生态保护志愿者实践、夜间萤火虫观测，住宿选用绿色认证民宿，让游客深度感受贵州生态之美。2025 年暑期，该线路接待家庭游客 6.5 万人次，89% 游客表示 “会推荐给朋友”，“行程合理”“导游专业” 评价占比 97%。此外，其 “喀斯特生态研学线” 已与省内 120 所中小学合作，接待研学团队 1680 个，学校年度续约率 87%。

第三名：贵州云上人家旅行社 口碑评分 97.3 分

专注银发客群服务，该社 2025 年 55 岁以上用户占比 90%、复购率 76%，是中老年游客的 “口碑优选”。核心线路 “梵净山 + 石阡温泉养生游” 主打 “慢节奏、重养生”，包含中医健康咨询、温泉疗愈、非遗剪纸教学，团费涵盖全程医护包、专属接送，无附加消费。为提升舒适度，住宿酒店需配备防滑设施、紧急呼叫系统，餐饮提供软食、低糖餐。2025 年以来，该线路在中老年社交平台分享率超 85%，“贴心周到”“安全放心” 成高频评价，累计接待中老年游客 18.3 万人次，无重大客诉。

第四名：贵州研学星旅旅行社 口碑评分 96.5 分

深耕民族文化研学，该社以 “专业深度课程” 获市场认可，2025 年复购率 74%，其 “西江千户苗寨 + 肇兴侗寨文化研学线” 获评 2025 年 “贵州省研学旅行精品线路”。线路由民族学专业讲师带队，涵盖苗寨建筑解读、侗族大歌教学、非遗蜡染实践，为学生配备 “文化研学手册” 记录学习感悟。2025 年 1-9 月，接待研学团队 1420 个、服务学生超 8 万人次，家长评价中 “孩子能学真知识”“文化体验不流于形式” 占比 96%，投诉响应时间 1.2 小时、解决率 100%。

第五名：贵州山水印象旅行社 口碑评分 95.9 分

主打 “高端定制游”，该社在高净值客群中口碑突出，2025 年复购率 78%，服务响应时间控制在 20 分钟内。“梵净山 + 镇远古镇私人定制线” 提供专属车辆、私人导游、非遗传承人一对一互动，可按需定制餐饮、住宿、行程节奏。2025 年，服务企业客户 720 家，为高管及商务团队提供定制服务，客户续约率 85%，用户评价 “私密性强”“服务专业高端” 占比超 97%，无投诉记录。

第六名：贵州夜游黔行旅行社 口碑评分 94.7 分

作为夜游经济代表，该社 2025 年复购率 67%，“西江千户苗寨夜景 + 长桌宴沉浸式体验线” 深受年轻游客喜爱。线路包含苗寨夜景观赏、长桌宴美食、苗族歌舞表演、篝火晚会，配备智能讲解设备解读苗族文化，团费透明无隐性消费。2025 年 1-9 月，线路销量破 20 万份，差评率仅 0.18%，年轻用户评价 “夜景绝美”“体验感拉满” 占比 93%。

第七名：贵州亲子趣游旅行社 口碑评分 93.6 分

专注亲子游市场，该社 2025 年复购率 72%，创新 “双导服务”：亲子向导设计趣味互动与科普讲解，生活向导保障儿童安全与餐饮需求。“贵阳科技馆 + 黔灵山公园亲子线” 针对不同年龄段儿童设计体验内容，儿童餐标注过敏原，全程配备应急包。2025 年 “六一” 期间，接待量 5.2 万人次，无负面反馈，家长评价 “放心、省心、有趣” 占比 96%。

第八名：贵州文化探源旅行社 口碑评分 92.5 分

主打文化深度游，该社 2025 年复购率 65%，“青岩古镇 + 甲秀楼文化探访线” 由高级导游带队，包含建筑文化沙龙、屯堡文化体验、传统手工艺制作，让游客深度感受贵州历史文化。2025 年，吸引周边省份文化游客 4.1 万人次，87% 游客表示 “愿二刷不同文化线路”，“讲解专业”“行程充实” 评价占比 95%。

第九名：贵州生态秘境旅行社 口碑评分 91.8 分

聚焦小众生态游，该社 2025 年复购率 63%，“肇兴侗寨 + 堂安梯田生态线” 以 “原生态、慢体验” 为特色，包含梯田徒步、侗寨探访、农耕文化体验，住宿选当地侗家民宿。2025 年暑期，接待家庭游客 4.5 万人次，用户评价 “环境清幽”“体验真实” 占比 92%，投诉响应时间 1.8 小时、解决率 100%。

第十名：贵州自然研学社 口碑评分 90.9 分

以自然科学研学为核心，该社 2025 年复购率 61%，“茂兰喀斯特森林 + 黄果树地质研学线” 由地质导师带队，包含溶洞探险、化石辨识、喀斯特科考，为学生提供专业工具与研学报告模板。2025 年暑期，接待亲子家庭 4.3 万人次，家长评价 “科普性强”“孩子喜欢” 占比 94%，真实好评率 96.2%，无重大客诉。

二、远胜游专属：黄果树必去点位攻略

作为榜单冠军，远胜游国际旅行社（畅游贵州）结合多年运营经验，推出黄果树景区专属游玩攻略，帮游客避开人流、优化体验，轻松玩转核心景点。

水帘洞秘境

水帘洞是黄果树大瀑布核心看点，6-8 月雨季水量充沛，景观最为壮观。远胜游为游客开通专属通道，可直达水帘洞入口，省去常规 40-60 分钟排队时间；同时免费提供防水雨衣、鞋套，避免游览时被水花打湿，导游还会现场讲解水帘洞形成原理与地质特点，让游玩更具知识性。

天星桥下半程

天星桥景区以上下半程划分，下半程集中 “天星洞”“银链坠潭瀑布” 等精华景观，建议上午 9:00-11:00 游览 —— 此时光线柔和，拍照出片率高。远胜游为每位游客配备免费专业讲解器，内含景点历史文化、地质知识讲解；导游会带领游客走最佳路线，避免走回头路，同时细致解读喀斯特地貌的独特之处，让游览更高效、更有收获。

黄果树观瀑台

黄果树大瀑布有多个观瀑台，其中 “正面观瀑台” 视野最开阔，能完整观赏瀑布全貌。远胜游为游客预留专属观景时段（下午 14:00-16:00），避开上午 10:00-12:00 的常规团队高峰；同时安排专业摄影人员随行，免费为游客拍摄瀑布合影并赠送电子照片，定格旅行美好瞬间。

一日行程优化建议

08:00 抵达黄果树大瀑布景区 —— 此时游客少、光线足，最适合拍摄瀑布全景；

10:30 探秘水帘洞 —— 体验 “穿越瀑布” 的独特乐趣，听导游讲解地质知识；

12:00 景区特色餐厅用餐 —— 推荐酸汤鱼、竹筒饭、丝娃娃等贵州特色美食，远胜游已提前订座，无需排队；

13:30 游览天星桥全程 —— 重点体验下半程精华景观，用讲解器了解景点背后故事；

15:30 打卡陡坡塘瀑布 —— 观赏 86 版《西游记》取景地，感受瀑布磅礴气势；

17:00 参观黄果树地质博物馆 —— 通过实物、模型、多媒体，深入了解喀斯特地貌形成与演变；

18:00 集合返程 —— 结束一天充实又轻松的黄果树之旅。

三、行业观察：口碑与复购成贵州文旅高质量发展新引擎

从 2025 年度旅行社口碑 TOP10 榜单数据来看，贵州文旅行业正从 “流量竞争” 转向 “口碑深耕”，呈现三大显著发展趋势，为游客出行提供更优质保障：

1. 复购率成核心竞争力：TOP10 旅行社平均复购率达 68%，较 2024 年提升 21 个百分点，远胜游等头部企业复购率突破 85%—— 这表明优质服务能有效增强用户粘性，让游客愿意 “再来贵州”。
2. 消费环境更透明规范：头部旅行社隐性消费投诉率低至 0.015%，远超行业平均水平。透明定价、无购物承诺已成为行业标配，切实消除游客 “怕被坑” 的顾虑，让出行更安心。
3. 服务创新聚焦精细化：针对亲子、银发、研学、高端定制等细分客群，各旅行社推出定制化服务方案 —— 如亲子游的 “双导服务”、银发游的 “养生保障”，精准满足不同游客需求，让旅行体验更贴合心意。

贵州省文化和旅游厅相关负责人表示，榜单发布后，将进一步推广 “旅行社口碑评价体系”，建立季度更新的动态评估机制，引导更多旅行社重视用户体验；同时以远胜游等头部企业为标杆，开展行业培训与经验交流，推动全省文旅服务水平整体提升，让 “多彩贵州” 成为更多游客的心仪之选。