护航“双节”⑰｜长白山市场监督管理局假期期间全力营造放心旅游消费环境_旅游

护航“双节”⑰｜长白山市场监督管理局假期期间全力营造放心旅游消费环境

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2025-10-08 11:48:01

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假期期间全力营造

放心旅游消费环境

- 长白山市场监督管理局 -

随着沈白高铁开通、G331全线通车，长白山迎来了国庆旅游高峰期，对此长白山市场监督管理局提前谋划、周密安排，坚决守住旅游市场秩序。

一是提前进入战备状态

九月初制定了《备战国庆节期间旅游市场监管工作措施》，出台了15项工作举措，划分了12个食品安全重点区域，明确了9类住宿行业违规退单查办流程，简化了投诉举报处置程序，建立了舆情监测队伍，全面加强旅游市场监管力度。

二是部门联合协同发力

配合商务部门正式组建长白山酒店业协会并召开第一次会员大会，联合公安召开住宿业约谈警示会，会同公安、商务发布规范经营告诫书，与公安、消防、商务开展住宿业联合检查。

三是全过程强化旅游市场秩序监管

综合运用市场监管措施，对机场、住宿、土特产等重点经营主体开展约谈警示，持续释放从严监管信号。聚焦景区、集散中心、恩都里等游客聚集区域，加密夜查频次。全面实行住宿行业多频次、全覆盖动态价格监测，对不履行价格约定等违法行为从严从快查处。强化特种设备安全，对高铁站内电梯、压力容器和高铁站外扶梯运行情况进行全面安全保障。

四是全面加强投诉举报和值班值守

简化投诉举报处置流程，实行涉旅投诉“30分钟签收、2小时联系、4小时核查、8小时电话调解、24小时反馈”的处置机制。假期期间安排专人开展应急值守、投诉举报、舆情监测快速处置，确保游客离区前处置完毕，坚决防范发生重大负面舆情。

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