今(6)日,上游新闻从重庆市交通执法总队港航海事支队获悉,“双节”期间,两江游执法服务站为游客提供协调退换票、现场投诉处置等服务,保障广大游客安全舒心游船,截至10月5日,已保障辖区两江游14.56万人次,三峡游1.17万余人次安全舒心出游。
执法人员为游客提供帮助。
10月5日19时26分许,两名韩国游客来到洪崖洞客运码头两江游执法服务站,向值守的港航海事支队执法人员求助,说她们在某平台购买了两张两江游船票,但不小心手机摔坏了,无法显示购票信息而无法登船。
执法人员为游客提供帮助。
执法人员了解情况后,一边安抚乘客,一边把她们带到码头服务台找到技术人员通过后台查询购票信息,不到5分钟,她们便顺利乘船。两名外国友人也为执法人员高效暖心的服务竖起了大拇指。
截至10月5日,两江游执法服务站为游客提供协调退换票、现场投诉处置、帮助游客找回手机等失物、帮助外国友人走散团聚及走错码头协调换票、为游客指路、应急救助、为老弱病残孕提供帮助等服务旅客2000余人次,用实际行动为群众解难题、办实事,保障辖区两江游14.56万人次,三峡游1.17万余人次安全舒心出游。
上游新闻记者 黎静 重庆市交通执法总队港航海事支队供图