记者从海口市交通运输和港航管理局获悉，根据琼州海峡气象情况，海口铁路南港、新海港和秀英港已恢复运输。

复运后将优先疏运停航前已在港口和“二线口岸”货车集中查验场待渡的货车和已预约购票小客车，预计8-12个小时恢复正常运输秩序。

小车无需过早到港，在航班开航前提前不超过2小时抵达即可。若早于开航时间2小时以上到港，将无法顺利进港，反而可能增加路上等待时间。为保障已预约车辆顺畅出岛，未预约购票车辆请勿到港。

小车如何提前购票？

以在“轮渡管家”小程序

购买7座燃油车辆为例

第一步：在微信搜索“轮渡管家”，选择航线和出岛港口。进入小程序后，点击页面中“海口→徐闻”处，选择出岛航线，然后选择要出发的港口（新海港或秀英港）。

第二步：选择出行日期和票类型。在票类型里，选择“车辆→小轿车→小型客车（12座以下）、轿车→燃油”。

第三步：在航班选择页面，可以看到各个航班的出发时间、剩余票数等信息。根据出行计划，选择合适的航班，点击“购买”按钮。

第四步：在新弹出的页面中确认船票信息，点击“购买”，前往车辆信息和乘客信息填写页面（包括司机、其他乘客及儿童等所有乘车人员），填写完毕后即可点击“立即购买”，前往支付页面。

第五步：支付成功后，会有购票短信推送到购票时所留的手机号码，请注意查看，同时，也可以在小程序的“我的订单”中查看购票详情。

停运期间已预约出岛船票的小客车旅客请留意港口发送的航班改期短信提醒信息，按新改签的船票班期提前不超过2小时到港。

由于复运后车辆集中出岛需求增大，短时内新能源车票会显示售罄，若想要购买的航班显示售罄时，可通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号申请候补购票。候补订单付款后，系统将自动匹配合适航班，匹配成功后会第一时间发送短信通知，请您耐心等待。

候补未成功之前，请不要前往港口，避免耽误行程或造成港口拥堵。购票后，请注意查收消息提醒。购票后，请务必查看发给您的手机短信是否被拦截屏蔽。港口会通过手机短信、公众号消息通知等渠道给您发送消息，这些信息很重要，会影响您过海。

出岛货车如何预约登记？

以在“轮渡管家”小程序

预约普通燃油货车为例

第一步：关注并进入琼州海峡轮渡管家公众号，选择航线和出岛港口。进入小程序后，点击页面中“海口→徐闻”处，选择出岛航线，然后选择要出发的港口（新海港或秀英港）。

第二步：选择出行日期和票类型。在票类型里，选择“车辆→普通货车、类型→燃油”。

第三步：在航班选择页面，可以看到各个航班的出发时间、剩余票数等信息。在新弹出的页面中确认船票信息，并填写车辆信息、货物类型以及起始和目的省市，进入下一步。

第四步：选择全车各类别乘车总人数（含司机在内），并输入司机及随车人员身份证等信息。

第五步：确认订单后，可以在小程序的“我的订单”中查看购票详情。线上预约成功后，所预约的时间为货车到港时间，请合理安排出行时间。

安检结束后，司机无需下车可直接在公众号平台推送信息进行一站式购票；购票成功后，司机在工作人员指引下到检票通道排队检票；检票结束后，根据登船卡信息到对应泊位等候工作人员安排登船。

需要注意的是，当前海口市“二线口岸”集中查验场待渡货车已饱和，为保障货车司机生命财产安全，请海南各市县过海货车就近在当地等待并寻找安全场所避风，不要前往海口聚集。已到海口的货车请勿进入“二线口岸”集中查验场，避免无效到港。

为保障已预约车辆顺畅出岛，未预约购票车辆请勿到港。请出岛司机旅客通过“海口发布”“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”等微信公众号关注相关复运信息。

海口新海港进港路线有调整

10月5日，海口市交通运输和港航管理局、海口市公安局交通管理支队发布公告，为应对国庆假期返程高峰，保障港区及周边道路交通秩序，10月6日起调整海口新海港进港路线。

一、新海港出岛客车进港路线

长滨北路—海色路—新海港

二、新海港客运枢纽接送客路线

（一）公交车、出租车、网约车路线

滨海大道—新海大道—海色路—新海港站前广场（接送客点）—海色路—新海大道—滨海大道

（二）私家车送客路线

滨海大道—伏波路—新海港廊桥（送客点）—伏波路—滨海大道

三、新海港、南港出岛货车前往货车集中查验场路线

（一）线路一：G15沈海高速—荣山互通（南往西匝道）—货车集中查验场专用通道—货车集中查验场

（二）线路二：滨海大道—粤海大道—荣山互通（北往西匝道）—货车集中查验场专用通道—货车集中查验场

过海答疑指南

• 关于行程保障：错过航班可顺延，延后时长看通知

若因进港排队、堵车等客观原因错过原定航班，无需担心，船票将顺延有效，港口会根据现场生产情况统筹安排后续登船。

关于船票具体延后时长，港口将根据实际生产组织要求确定，并通过手机短信告知最新的到港时间，请密切关注购票平台信息或查收手机短信，按照短信提示准时到港。

有疑问可以拨打客服电话咨询，0898-9693666。

• 服务加持，暖心护航

为进一步做好复航后的各项服务，港口还推出多项暖心服务：

司机之家24小时“不打烊”：新海港司机之家全天候运营，为货车司机提供免费休憩、淋浴、洗衣烘干服务，同时供应平价餐饮，还可协助车辆搭电、换胎，切实解决货车司机过海途中的各类需求。

船舶服务优化升级：船舶上专门设立货车司机休息舱，并设置移动引导牌，方便司机从登船口快速找到休息舱；司机舱内增设自助茶水区及热毛巾服务。

联动护航：海口市旅文局全市71家酒店，提供24小时服务，让游客住得下、住得好、住得安心。海口市商务局联动各商超为有需要的市民游客提供涵盖免费停车、充电、热水供应等暖心服务。

• 解惑：应急疏运模式下，为何航班会延误？

正常情况下，琼州海峡航线执行班轮化运营，船舶按公布班期发班。复运后，南北两岸港口来港车辆骤增，为加快疏运效率，港口启动应急疏运预案，增加航班数量与密度，实行滚动发班，原班期计划会受影响，因此可能出现航班延误。建议按短信提醒时间抵达港口，由工作人员根据生产情况安排登船。

港口将全力加快疏运工作，运力拉满投入应急运输，将根据车流情况及时增开航班，并通过优化进港规则、合理调度运力等方式加快疏运。

若在过海过程中遇到问题，可随时咨询现场工作人员，或关注 “琼州海峡轮渡管家” 微信公众号获取最新资讯。

温馨提醒

若想及时了解各港口过海情况，请关注“琼州海峡轮渡管家”和“新海港”微信公众号，以及“轮渡管家”APP/小程序，确保您能第一时间获取最权威的港口动态。

来源：海南日报客户端、海南港航微信公众号、海南省交通运输厅微信公众号