鹤峰文旅：精诚服务筑口碑温情畅游暖人心_旅游

鹤峰文旅：精诚服务筑口碑温情畅游暖人心

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2025-10-06 14:25:47

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云上恩施报道（鹤峰通联记者刘婧通讯员罗乐）金秋鹤峰，丹桂飘香。值此国庆、中秋双节交汇之际，鹤峰县文化和旅游局以服务游客为本，倾力打造“全域安全、全程舒心、全景可感”的旅游生态，让八方游客在“诗画鹤峰”的山水画卷中，既赏自然神韵，更品人文温度，实现“踏秋而来、畅怀而游、载情而归”的深度体验。

执法专班以“日巡+夜查”双轨机制筑牢安全屏障，在景区入口、游客中心等核心节点实施“高频次、全覆盖”巡查。重点核查旅行社合规接待、导游持证服务及流程标准化执行情况，建立“问题即查即改、违规溯源追责”的动态监管台账。同时升级“零延迟”投诉响应体系，以“零容忍”态度维护市场秩序，构建诚信透明的消费环境。

交通枢纽与景区接驳点增设“文旅服务驿站”，文旅工作人员通过导览地图，详细给游客介绍游线、停车指引、应急帮扶等全流程服务，同时普及鹤峰非遗文化及周边食宿推荐。并通过多渠道实时发布交通信息，接驳车次动态，构建高效便捷的旅游交通网络。让游客在领略鹤峰山水之美的同时，更感“服务有温度、体验有深度”的人文关怀。

未来，鹤峰县文化和旅游局将持续深化“服务型文旅”建设，通过“服务标准再细化、监管机制再强化、体验设计再优化”三步走战略，加速推进文旅产业深度融合，全力打造“服务高效、体验丰富、口碑卓越”的全国知名生态康养旅游目的地，让鹤峰之美因服务而更具温度，因温度而更显魅力，最终实现“一次鹤峰行，一生鹤峰情”的游客情感认同与口碑传播。让“鹤峰温度”成为游客心中永恒的“诗与远方”。

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